SBI बिज़नेस लोन कस्टमर केयर नंबर

एसबीआई टोल-फ्री नंबर:

1800-1234 / 1800-11-2211 / 1800-425-3800

अनऑथराइज्ड इलेक्ट्रॉनिक ट्रांजैक्शन की सूचना देने के लिए:

1800-11-1109 / 94491-12211 / 080-2659-9990

SBI भारत के टॉप बैंकों में से एक है और दुनिया भर में अपने ग्राहकों को बैंकिंग और वित्तीय सेवाएं प्रदान करता है। यह बैंक आकर्षक ब्याज़ दरों पर कई तरह के लोन भी प्रदान करता है, खासकर बिज़नेस और SME लोन। 

साथ ही यह बैंक कस्टमर स्पोर्ट सर्विस भी प्रदान करता है जो 24/7 घंटे कस्टमर की समस्याओं और शिकायत का समाधान करने में जुटे रहते हैं। ग्राहक एसबीआई की कस्टमर केयर टीम से ईमेल, नेट बैंकिंग, मोबाइल ऐप, फोन (टोल-फ्री), SMS या नजदीकी बैंक शाखा में जाकर संपर्क कर सकते हैं।

इसके अलावा कस्टमर नीचे दिए गए टोल-फ्री नंबरों पर कॉल करके किसी भी बिज़नेस लोन से संबंधित सर्विस रिक्वेस्ट, प्रश्न, फीडबैक, शिकायत आदि दर्ज कर सकते हैं:

टोल फ्री नंबर: 1800-11-2211 / 1800-425-3800

टोल लागू: 080-26599990

या

यदि कस्टमर सेवाओं से नाखुश हैं, तो वे: 8008 20 20 20 पर ‘UNHAPPY’ SMS भेज सकते हैं या अपनी शिकायत या मुद्दों के निवारण के लिए customercare@sbi.co.in / contactcentre@sbi.co.in पर ईमेल भेज सकते हैं।

यह भी पढ़ें: बिजनेस लोन लेने के लिए अन्य योग्यता शर्तें क्या हैं?

मुख्य नोडल अधिकारी को ऐसे संपर्क करें

कस्टमर नीचे दिए गए पते पर नोडल अधिकारी को अपनी शिकायत संख्या बताते हुए अपनी समस्या या शिकायत लिखकर भेज सकते हैं:-

महाप्रबंधक (कस्टम सर्विस)

भारतीय स्टेट बैंक

कस्टम सर्विस डिपार्टमेंट
स्टेट बैंक भवन, 16वीं मंजिल
मैडम कामा रोड, मुंबई 400 021
दूरभाष: 022-2274-0970
ईमेल: gm.customer@sbi.co.in

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SME/ बिज़नेस लोन के लिए SBI कस्टमर स्पोर्ट

SBI अपने कस्टम को सभी प्रकार के बिज़नेस/ SME लोन से संबंधित प्रश्नों, शिकायतों और फीडबैक के साथ ग्राहक सेवा सहायता प्रदान करता है जो इस प्रकार हैं:

• एसेट बैकट लोन
• एसेट बैकड लोन – कमर्शियल रियल एस्टेट
• क्रेडिट गारंटी फंड ट्रस्ट फॉर माइक्रो एंड स्मॉल एंटरप्राइजेज (सीजीटीएमएसई)
• कॉटन गाइनिंग प्लस
• डॉक्टर प्लस स्कीम
• ई-डीलर फाइनेंस स्कीम
• ई-वेंडर फाइनेंस स्कीम
• एक्सपोर्ट पैकिंग क्रेडिट
• फाइनेंस टू फूड प्रोसेसिंग इंडस्ट्री
• फ्लीट फाइनेंस
• लीज रेंटल डिस्काउंटिंग
• लोन टू बिज़नेस कोरेस्पोंडेंट
• मेडिकल इक्विपमेंट फाइनेंस
• प्रधानमंत्री रोजगार सृजन कार्यक्रम (पीएमईजीपी)
• प्रधानमंत्री मुद्रा योजना (पीएमएमवाई)
• एसबीआई एक्सपोर्टर गोल्ड कार्ड स्कीम
• एसबीआई (ओवरड्राफ्ट) ओडी प्रोडक्ट
• सिंपलीफाइड स्मॉल बिज़नेस लोन
• एसएमई क्रेडिट कार्ड
• एसएमई ई-बिज लोन
• एसएमई स्मार्ट स्कोर
• स्टैंड अप इंडिया
• वेयरहाउस रिसीप्ट फाइनेंस

सप्लाई चेन फाइनेंस के लिए कस्टमर स्पोर्ट टीम के कॉन्टैक्ट नंबर नीचे दिए गए हैं:

सप्लाई चेन फाइनेंस – कस्टमर स्पोर्ट

044-66195611 / 044-66195612 / 044-66195622 / 044-66195623

शिकायत दर्ज करना

अगर कोई ग्राहक शिकायत दर्ज कराना चाहता है तो वह इस लिंक https://cms.onlinesbi.com/CMS/ पर क्लिक कर सकता है। ‘Customer Complaint Form‘ भरें और ‘Submit’ बटन पर क्लिक करें।

फॉर्म जमा करने के बाद, ग्राहकों को एक ‘Complaint Ticket Number‘ प्रदान किया जाएगा, जिसे एसबीआई के कस्टमर केयर पेज या इस लिंक https://cms.onlinesbi.com/CMS/Status.jsp पर दर्ज करना होगा। शिकायत टिकट संख्या ग्राहकों को उनके एप्लीकेशन स्टेट्स को ट्रैक करने में मदद करेगी।

NRI के लिए एसबीआई टोल फ्री नंबर

देश	टॉल-फ्री नंबर
ऑस्ट्रेलिया	1800-012-473
बहरीन	80-801-724
बेल्जियम	80-076-562
कनाडा	1866-3284-209
फ्रांस	800-740-849
जर्मनी	800-183-0736
हांगकांग	800-932-045
भारत	1800 425 3800/1800 11 2211
इटली	800-789-407
जापान	006-633-812-439
नीदरलैंड	800-022-3031
न्यूजीलैंड	800-449-909
ओमान	800-757-92
कतर	00800-100-157
रूस	810-800-293-010-12
सऊदी-अरब	800-814-4209
सिंगापुर	800-101-2333
दक्षिण अफ्रीका	800-982-360
संयुक्त अरब अमीरात	800-091-190-05
यूके	808-101-7633
अमेरीका	1866-328-4209

लोकल हेड ऑफिस में शिकायत निवारण प्रकोष्ठ के हेल्पलाइन नंबर / पते

शहर	पता (लोकल हेड ऑफिस)	हेल्पलाइन नंबर	ईमेल आईडी
अहमदाबाद	भद्रा, अहमदाबाद, 380001 079-25506577	079-25506577	agmcustomer.lhoahm@sbi.co.in
		079-25500673
		079-25506705
बैंगलोर	65, सेंट मार्क रोड, बैंगलोर, 560001	080-25943026	agmcustomer.lhoban@sbi.co.in
		080-25943038
कोलकाता	समृद्धि भवन, 1, स्ट्रैंड रोड, कोलकाता, 700001	033-22436524	agmcustomer.lhokol@sbi.co.in
		033-22435743
		033-22624480
भोपाल	होशंगाबाद रोड, भोपाल, 462011	0755-4288010	agmcustomer.lhobho@sbi.co.in
		0755-2575987
		0755-2575983
भुवनेश्वर	III/I, पं. जे एल नेहरू मार्ग	0674-2391772	agmcustomer.lhobhu@sbi.co.in
		0674-2391860
चंडीगढ़	17 ए, चंडीगढ़, 160017	0172-2703315	agmcustomer.lhocha@sbi.co.in
		0172-2704957
चेन्नई	C16, कॉलेज लेन, चेन्नई, 600006	044-28214116	agmcustomer.lhoche@sbi.co.in
		044-28217581
दिल्ली	11, संसद मार्ग, नई दिल्ली, 110 001	011-23407121011-23407122	agmcustomer.lhodel@sbi.co.in
		011-23407231 011-23407657 011-23407227
		011-23407258 011-23407447
गुवाहाटी	जीएस रोड, पी.ओ. असम	0361-2237556	agmcustomer.lhoguw@sbi.co.in
		0361-2237531
हैदराबाद	बैंक स्ट्रीट, कोटि, हैदराबाद, 500 095	040-23466512	agmcustomer.lhohyd@sbi.co.in
		040-23466522
		040-23466542
लखनऊ	मोती महल मार्ग, लखनऊ, 226 001	0522-2201492	agmcustomer.lholuc@sbi.co.in
		0522-2201496
		0522-2233930
मुंबई	प्लॉट नंबर सी-6, ‘जी’ ब्लॉक, बांद्रा कुर्ला कॉम्प्लेक्स, बांद्रा (ई), मुंबई	022-26445506	agmcustomer.lhomum@sbi.co.in
		022-67514507
		022-67514403
		022-67514502

एसबीआई का शिकायत निवारण तंत्र

शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए तरीकों का पालन करें:

• स्टेप 1: ग्राहक बैंक के ब्रांच मैनेजर के पास जा सकते हैं या बैंक के टोल फ्री नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा 8008 20 20 20 पर ‘UNHAPPY‘ एसएमएस या www.sbi.co.in पर उपलब्ध फॉर्म के माध्यम से समस्या/शिकायत/फीडबैक ऑनलाइन जमा कर सकते हैं।
• स्टेप 2: अगर ग्राहक की शिकायत का समाधान रजिस्ट्रेशन की तारीख से 10 दिनों के भीतर नहीं होता है या ग्राहक बैंक के समाधान से संतुष्ट नहीं है, वह नेटवर्क नोडल अधिकारी को संपर्क कर सकते हैं।
• स्टेप 3: अगर नोडल अधिकारी को भेजे जाने की तारीख से 5 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो कस्टमर ग्राहक सेवा विभाग के अध्यक्ष या महाप्रबंधक को संपर्क कर सकता है।

कस्टमर कब शिकायत दर्ज कर सकते हैं और इसके समाधान में कितना समय लगेगा? यह जानने के लिए नीचे टेबल को देखें:-

शिकायत दर्ज करना	शिकायत दर्ज करने का समय	शिकायत का समाधान करने में लगने वाला समय (3 सप्ताह के भीतर)
ब्रांच	पहला दिन	10 दिन
स्थानीय प्रधान कार्यालय	11वां दिन	5 दिन
कॉर्पोरेट सेंटर	16वांं दिन	6 दिन

• स्टेप 4: फिर भी, अगर रजिस्ट्रेशन की तारीख से 30 दिनों के भीतर शिकायत का समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक बैंकिंग लोकपाल योजना 2006 के तहत बैंकिंग लोकपाल को अपनी शिकायत बता सकते हैं।

बैंकिंग लोकपाल को भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा नियुक्त किया जाता है जो मुख्य महाप्रबंधक के पद का होता है।