वेबसाइट पर शिकायत कैसे दर्ज़ करें
होम लोन से जुड़े प्रश्नों, जानकारी और शिकायत दर्ज करने के लिए बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर “Contact Us” के ऑप्शन पर क्लिक कर ICICI बैंक के ग्राहक सेवा (ICICI Bank Home Loan Customer Care) से संपर्क कर सकते हैं। इसके साथ ही ग्राहक Request Service सेक्शन में जाकर EMI क्लियरेंस स्टेटस के बारे में जान सकते हैं।
ICICI होम लोन कस्टमर केयर नंबर:1860 120 7777 (पर्सनल बैंकिंग)
अन्य नंबर्स
चेन्नई: 044 33 66 7777
कोलकाता: 033 33667777
मुंबई: 022 33667777
दिल्ली: 011 33667777
ICICI बैंक लिमिटेड
ICICI फोन बैंकिंग सेंटर, ICICI बैंक टावर, 7वीं मंज़िल,
सर्वे नं.- 115/27,प्लॉट नं.12 नानकरामगुडा, सेरिलिंगमपल्ली,
हैदराबाद- 500032
ये भी पढ़ें: वर्ष 2023 में मुख्य बैंकों की होम लोन की ब्याज दरें
अन्य संपर्क जानकारी
रेजिस्टर्ड ऑफ़िस: ICICI बैंक टॉवर,
चकली सर्कल के पास, ऑल्ड पादरा रोड
वडोदरा 390007,
गुजरात, भारत
टेलीफोन: +91-265-6722286
CIN- L65190GJ1994PLC021012
कॉर्पोरेट ऑफ़िस: ICICI बैंक टावर्स,
बांदरा-कुर्ला कॉम्पलेक्स, मुंबई 400 051
टेलीफोन: +91-22-33667777
फैक्स: +91-22-26531122
ये भी पढ़ें: होम लोन के लिए कितना होना चाहिए क्रेडिट स्कोर?
शिकायत निवारण तंत्र
होम लोन कस्टमर्स बैंक में अपनी शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए तरीके को फॉलों कर सकते हैं.
- स्टेप 1:अपनी शिकायत को ईमेल के माध्यम से भेजने के लिए सबसे पहले बैंक की वेबसाइट पर जाएं,फिर ईमेल के ऑप्शन पर क्लिक करें। फिर अपनी शिकायत, क्वेरी को ईमेल के माध्यम से भेजे। इसके साथ ग्राहको को एक फार्म भरना होगा और बैंक के साथ अपने रजिस्टर्ड ईमेल आईडी का उल्लेख करना होगा।
- स्टेप 2:अगर कस्टमर दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं है, तो वे कंप्लेन सेक्शन से शिकायत प्रपत्र डाउनलोड कर फोन बैंकिंग हेड श्री फणी कुमार थोटा को भेज सकते हैं।
- स्टेप 3:इसके बावजूद अगर कस्टमर को अपनी समस्या का हल नहीं मिलता, तो वे भौतिक शिकायत प्रपत्र या कंप्लेंट पेज पर मौजूद “Email” के ऑप्शन पर क्लिक करके प्रधान नोडल ऑफ़िसर,श्री विनायक एम. मोरे से संपर्क कर सकते हैं।
इसके अलावा कस्टमर सोमवार से शुक्रवार सुबह 9:00 से शाम 6:00 बजे के बीच 1800 200 3344 नंबर पर कॉल कर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। ध्यान रहे, शिकायत दर्ज करने के लिए आपके पास सर्विस रिक्वेस्ट नंबर(केवल संख्यात्मक रूप में) होना चाहिए , जो कि 2 महीने से ज़्यादा पुराना न हो।
