सिबिल कस्टमर केयर नंबर

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सिबिल भारत की सबसे बड़ी क्रेडिट सूचना कंपनी है, जो ग्राहकों के बैंकिंग रिकॉर्ड को अपने पास रखती है। इसमें बैंकों, NBFC और विभिन्न आर्थिक संस्थानों समेत 2,400 से अधिक सदस्य हैं। सिबिल 550 मिलियन से अधिक व्यक्तियों और संगठनों का रिकॉर्ड रखती है।

CIBIL से संबंधित समस्या के समाधान के लिए आप सिबिल कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं, या फिर  ई-मेल भेज सकते हैं। इस बारे में अधिक जानकारी के लिए लेख आगे पढ़ें:

सिबिल क्रेडिट स्कोर से संबंधित किसी तरह के प्रश्न, रिक्वेस्ट, फीडबैक या शिकायत के लिए आप, सिबिल को ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों तरीकों से संपर्क कर सकते हैं।

अगर आपका कोई सवाल है, तो आप CIBIL की आधिकारिक वेबसाइट पर ‘अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न’ (FAQs) सेक्शन देख सकते हैं। उपयोगकर्ताओं की सुविधा के लिए कई सामान्य प्रश्नों के उत्तर पहले से ही दिए होते हैं।

अगर आपको अपने सवालों का जवाब FAQs में नहींं मिलता है तो आप सिबिल वेबसाइट पर फॉर्म भरकर सिबिल कस्टमर केयर को अपनी समस्या बता सकते हैं।

• अगर उपयोगकर्ता ऑनलाइन ऑथेंटिकेशन में असफल होता है, तो वह CIBIL से संपर्क कर सकता है और CIBIL वेबसाइट पर अपने KYC डॉक्यूमेंट्स जमा कर सकता है।
• यदि कोई व्यक्ति ऑनलाइन CIBIL स्कोर के लिए आवेदन करता है और उसे अपने क्रेडिट रिपोर्ट में कोई गलती मिलती है, तो वह विवाद (डिस्प्यूट) दर्ज कराकर इसे हल करवा सकता है।
• व्यक्ति फ़ैक्स के माध्यम से भी जानकारी साझा कर सकते हैं: (+91) 22-6638-4666

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ऑनलाइन सिबिल शिकायत कैसे दर्ज करें?

अब आप अपने मौजूदा CIBIL रिपोर्ट में किसी भी गलत जानकारी, डुप्लीकेट जानकारी या अकाउंट ओनरशिप से संबंधित विवाद को CIBIL में ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए नीचे बताए गए स्टेप्स को फॉलो करें:

ट्रांसयूनियन सिबिल कंज़्यूमर डिस्प्यूट रिजॉल्यूशन प्रोग्राम 

• स्टेप 1- अपने यूजरनेम और पासवर्ड की मदद से ‘myCIBIL’ में लॉगिन करें
• स्टेप 2- “क्रेडिट रिपोर्ट सेक्शन” में जाएं और ज़रूरी सब-सेक्शन को खोजें, फिर ‘विवाद दर्ज करें (Raise a Dispute)’ पर क्लिक करें।
• स्टेप 3- डिस्प्यूट फॉर्म भरें
• स्टेप 4- आप जिसके लिए डिस्प्यूट दर्ज करना चाहते हैं वह सेक्शन चुनें

नोट- आप एक ही बार में अपनी क्रेडिट रिपोर्ट से संबंधित अलग-अलग समस्याओं के समाधान के लिए डिस्प्यूट दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा कंपनी क्रेडिट रिपोर्ट (CRR) से जुड़ी समस्या के निदान के लिए भी सिबिल को संपर्क किया जा सकता है।

यह भी पढ़ें- सिबिल डिस्प्यूट कैसे दर्ज करें     

सिबिल कस्टमर केयर/कॉर्पोरेट ऑफिस

आप सिबिल से जुड़ी अपनी समस्याओं और प्रश्नों के बारे में लिखकर भी सिबिल के कॉर्पोरेट ऑफिस में डाक द्वारा भेज सकते हैं। सिबिल का मुख्यालय मुंबई में है और कॉर्पोरेट ऑफिस का पता नीचे दिया गया है:

ट्रांसयूनियन सिबिल लिमिटेड (पूर्व में: क्रेडिट इंफॉर्मेशन ब्यूरो (इंडिया) लिमिटेड)

वन इंडियाबुल्स, 19 वीं मंजिल, टॉवर 2A,
सेनापति बापट मार्ग, एलफिंस्टन रोड,
मुंबई-  400013

टेलीफोन नंबर: +91 – 22 – 6638 4600

लोकपाल से संपर्क करने का तरीका

• शिकायतों के लिए: https://cms.rbi.org.in/cms/indexpage.html#eng एवं crpc@rbi.org.in
• फिजिकल लेटर इस पते पर भेजा जा सकता है:
  ‘सेंटरलाइज्ड प्राप्ति और प्रसंस्करण केंद्र’,
  भारतीय रिज़र्व बैंक,
  चौथी मंज़िल, सेक्टर 17,
  चंडीगढ़ – 160017

ये भी पढ़ें: सिबिल रिपोर्ट में है गड़बड़ी? ऐसे दर्ज करें शिकायत

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संबंधित सवाल

प्रश्न. CIBIL उपभोक्ता की शिकायतों या समस्याओं को सुलझाने में कितना समय लेता है?
उत्तर: TransUnion CIBIL को आपकी शिकायत या मसले को सुलझाने में लगभग 30 दिन का समय लगता है।  हालांकि यह बात पर भी निर्भर करता है कि आपका बैंक या लोन देने वाला संस्थान उन्हें आपकी क्रेडिट जानकारी कितनी जल्दी भेजता है।

प्रश्न: CIBIL कस्टमर केयर या हेल्पलाइन नंबर के काम करने के घंटे क्या हैं?
उत्तर: जी हाँ, CIBIL के कस्टमर केयर का नंबर है +91-22-6140-4300, और यह सोमवार से शनिवार तक सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक चालू रहता है। अगर आप ऑफिस जाकर मिलना चाहते हैं, तो वो Monday से Friday तक सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे तक का टाइम है।

प्रश्न. CIBIL कस्टमर केयर से संपर्क करने से पहले मुझे कौन-कौन सी जानकारी तैयार रखनी चाहिए?
उत्तर:  अगर आप सिबिल के ऑफिस जाने वाले हैं या कस्टमर केयर से बात करने वाले हैं, तो अपने साथ कुछ ज़रूरी पहचान पत्र जरूर रखें — जैसे कि आपका PAN कार्ड, पासपोर्ट, ड्राइविंग लाइसेंस या वोटर आईडी कार्ड। इनमें से कोई भी एक साथ में होना चाहिए, मूल कॉपी और एक फोटोकॉपी दोनों ले जाएँ, ताकि कोई दिक्कत ना हो।

प्रश्न. CIBIL रिपोर्ट किस-किस भाषा में मिल सकती है?
उत्तर: आप अपनी CIBIL रिपोर्ट को 6 भाषाओं में देख और डाउनलोड कर सकते हैं। इन भाषाओं में अंग्रेज़ी, हिंदी, तमिल, मलयालम, कन्नड़ और तेलुगु शामिल है। इससे आपकी रिपोर्ट समझना और उसका विश्लेषण करना और भी आसान हो जाता है।

प्रश्न. क्या CIBIL में शिकायत करने के लिए मुझे सिबिल का मेंबर होना ज़रूरी है?
उत्तर: CIBIL में शिकायत दर्ज करने या उपभोक्ता विवाद समाधान के माध्यम से विवाद उठाने के लिए आपको केवल एक उधारकर्ता या उपभोक्ता होना आवश्यक है। आपको केवल एक ऑनलाइन विवाद समाधान फॉर्म भरकर CIBIL को जमा करना होता है। हालांकि, अगर हम CIBIL के सदस्यों और साझेदारों की बात करें, तो इनमें निजी और सार्वजनिक क्षेत्र के बैंक, एनबीएफसी (गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनियाँ), प्रॉपर्टरशिप, पार्टनरशिप फर्म्स और अन्य बैंकिंग व वित्तीय संस्थान शामिल हैं।

प्रश्न. क्या मैं सिबिल कस्टमर केयर नंबर को मुफ्त में कॉल कर सकता हूं?
उत्तर: हाँ, आप CIBIL ग्राहक सेवा नंबर (+91) 22-6140-4300 पर सोमवार से शुक्रवार तक सुबह 10:00 बजे से शाम 06:00 बजे के बीच कॉल कर सकते हैं। यह एक टोल-फ़्री नंबर है। आप फ़ैक्स के माध्यम से भी जानकारी साझा कर सकते हैं: (+91) 22-6638-4666।

प्रश्न. CIBIL ग्राहक सेवा से संपर्क कैसे करें?
उत्तर: आप सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10 बजे से शाम 6 बजे के बीच 022-61404300 डायल करके CIBIL कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं, या अपनी क्वेरी/सुझाव info@cibil.com पर ईमेल कर सकते हैं। आप अपनी शिकायत या प्रश्न नीचे दिए गए पते पर लिखकर भी भेज सकते हैं:

TransUnion CIBIL Limited
वन वर्ल्ड सेंटर, 19वीं मंज़िल, टावर 2A,
सेनापति बापट मार्ग, एल्फिनस्टन रोड,
मुंबई – 400 013.

प्रश्न. CIBIL डिस्प्यूट ईमेल आईडी पर भेजी गई क्वेरी का जवाब देने में आमतौर पर CIBIL कितना समय लेता है?
उत्तर: ट्रांसयूनियन CIBIL उपभोक्ता के विवाद को सुलझाने में लगभग 30 दिन का समय ले सकता है, जो इस पर निर्भर करता है कि लोन देने वाली बैंक या वित्तीय संस्था उत्तर देने में कितना समय लेती है।

प्रश्न. अगर मेरी CIBIL रिपोर्ट में गलतियाँ या त्रुटियाँ हों तो क्या करें?
उत्तर: यह सलाह दी जाती है कि समय-समय पर अपनी सिबिल रिपोर्ट चेक करते रहें। इसमें किसी तरह की गलती मिलने पर सिबिल को सूचित करें। ताकि वह गलती को ठीक कर सके। रिपोर्ट में अनसुलझी गलती आपके CIBIL स्कोर को कम कर सकती है, जिससे भविष्य में आपको लोन मिलने में मुश्किल आ सकती है।