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L&T फाइनेंस पर्सनल लोन कस्टमर केयर सेल्फ हेल्प
L&T फाइनेंस पर्सनल लोन (कंज्यूमर लोन) और माइक्रो लोन के लिए सेल्फ हेल्प ऑप्शन प्रदान करता है। जहां कस्टमर अपना प्रोफाइल अपडेट कर सकते हैं, लोन की जानकारी आदि प्राप्त कर सकते हैं। इस सुविधा का फायदा उठाने के लिए पर्सनल लोन के आवेदकों को अपना मोबाइल/पैन/लैन (लोन अकाउंट नंबर) दर्ज करना पड़ता है।
L&T फाइनेंस कस्टमर केयर नंबर्स
| लोन | नंबर | ईमेल एड्रेस | टाइमिंग |
| पर्सनल लोन (कंज्यूमर लोन) | +91 7264888777 | customercare@ltfs.com | सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे (पूरे सप्ताह) |
| माइक्रो लोन | + 9118002587702 | customercare@ltfs.com | सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे (सोमवार से शनिवार) |
नोट: L&T फाइनेंस कस्टमर केयर को कॉल/ईमेल करने से पहले कस्टमर को अपना लोन अकाउंट नंबर और रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करना होगा।
ऊपर बताए गए ऑप्शन के अलावा कंज्यूमर L&T फाइनेंस के नज़दीकी ब्रांच में जा सकते हैं।
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शिकायत निवारण
अगर कस्टमर ग्राहक सेवा द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे L&T फाइनेंस के प्रतिनिधियों को नीचे दिए गए तरीके से संपर्क कर सकते हैं:-
लेवल 1: कस्टमर सर्विस
कस्टमर ऊपर दिए गए कस्टमर सर्विस हेल्पडेस्क नंबरों पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा वे रजिस्टर्ड संपर्क विवरण और लोन अकाउंट नंबर के साथ अपने सवाल ईमेल के ज़रिए भेज सकते हैं।
लेवल 2: हेड GRO /शिकायत निवारण अधिकारी/नोडल अधिकारी
अगर कस्टमर लेवल 1 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे हेड GRO (शिकायत निवारण अधिकारी) को संपर्क कर सकते हैं।
- हेड GRO (शिकायत निवारण अधिकारी) का विवरण:
| नाम | श्री विनोद वरदान |
| पता | हेड GRO L&T फाइनेंस लिमिटेड,दूसरी मंजिल, बृंदावन बिल्डिंगप्लॉट नंबर 177, C.S.T रोड, कलिनासांताक्रुज (पूर्व), मुंबई-400098 |
| टेलीफोन नंबर | 022-62125237 |
| ईमेल ID | headgro@ltfs.com |
टाइमिंग : सुबह 9:30 बजे से शाम 6:30 बजे तक (सोमवार से शुक्रवार)
- शिकायत निवारण अधिकारी
| नंबर | ईमेल ID |
| 1800 1020 476 | gro@ltfs.com |
- विभिन्न क्षेत्रों के नोडल अधिकारी का संपर्क विवरण नीचे दिया गया है :
| संचालन का क्षेत्र | नोडल अधिकारी का पता | नंबर और ईमेल ID |
| महाराष्ट्र,
गोवा, गुजरात,मध्य प्रदेश, छत्तीसगढ़, दादरा और नगर हवेली के केंद्र शासित प्रदेश, दमन और दीव |
श्री प्रग्नेश पटेल, क्षेत्रीय प्रबंधक
ब्रांच ऑफिस: पहली मंजिल, यूनिट नंबर 101 और 104, रत्नाराज स्प्रिंग, नवरंगपुरा बस स्टैंड के पास, नवरंगपुरा -380015 |
8655994737,
pragnesh.patel@ltfs.com |
| पश्चिम बंगाल, सिक्किम, ओडिशा, असम, अरुणाचल प्रदेश, मणिपुर, मेघालय, मिजोरम, नागालैंड, त्रिपुरा, बिहार और झारखंड | श्री सुमित कुमार मिश्रा, रिजनल मैनेजर
ब्रांच ऑफिस: 428/3818, जयदेव नगर भुवनेश्वर – 751002 |
655994734, sumitkumar.mishra@ltfs.com |
| दिल्ली, उत्तर प्रदेश, उत्तराखंड, हरियाणा, पंजाब, केंद्र शासित प्रदेश चंडीगढ़ हिमाचल प्रदेश, और राजस्थान और जम्मू और कश्मीर राज्य। श्री जयंत मोहराना, क्षेत्रीय प्रबंधक. | श्री जयंत मोहराना, रिजनल मैनेजर
ब्रांच ऑफिस: 5 वीं मंजिल, डीसीएम बिल्डिंग, 16, बाराखंभा रोड, कनॉट प्लेस, नई दिल्ली 110001 |
8655808899, jayantmoharana@ltfs.com |
| चेन्नई तमिलनाडु, अंडमान और निकोबार द्वीप समूह, कर्नाटक, आंध्र प्रदेश, तेलंगाना, केरल, लक्षद्वीप केंद्र शासित प्रदेश और पुडुचेरी केंद्र शासित प्रदेश | श्री आर मुकेश राव, क्षेत्रीय प्रबंधक
ब्रांच ऑफिस केजीएन टावर्स, नंबर 62, 5वीं मंजिल, एथिराज सलाई, एग्मोर, चेन्नई – 600105 |
8655994735,
RMukeshRao@ltfs.com |
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लेवल 3: प्रधान नोडल अधिकारी
अगर कस्टमर लेवल 2 पर प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे प्रधान नोडल अधिकारी को नीचे दिए गए नंबर और ईमेल पर संपर्क कर सकते हैं।
| नंबर | ईमेल आईडी |
| 18001038712 | pno@ltfs.com |
अगर कस्टमर दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या एक महीने के अंदर उन्हें अपनी शिकायत या सवाल का जवाब नहीं मिलता, तो वे आरबीआई की एकीकृत लोकपाल योजना 2021 के अंतर्गत भारतीय रिजर्व बैंक के लोकपाल को https://cms.rbi.org.in/. पर शिकायत दर्ज कर अपील कर सकते हैं।
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