सम्मान कैपिटल लिमिटेड होम लोन कस्टमर केयर नंबर

कृपया ध्यान दें: सम्मान कैपिटल लिमिटेड पैसाबाज़ार का पार्टनर नहीं है। लोन ऑफर केवल हनारे पार्टनर बैंक या एनबीएफसी (NBFC) से ही मिलेंगे।

 टोल फ्री नं. :1800 572 7777

सम्मान कैपिटल लिमिटेड देश के मुख्य होम लोन संस्थानों में से एक है। कंपनी लगातार यह सुनिश्चित करने का प्रयास करती रहती है कि उसके सभी कस्टमर के हितों ध्यान रखा जाए। इसके लिए सम्मान कैपिटल ने एक कस्टमर केयर (Sammaan Capital Customer Care) टीम तैयार की है जो कस्टमर की शिकायतों व सवालों को सुनने और उनका समाधान करने के लिए हमेशा उपलब्ध रहती है। पेज में नीचे सम्मान कैपिटल लिमिटेड के कस्टमर केयर नंबर और ईमेल आईडी की जानकारी दी गई है।

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सम्मान कैपिटल लिमिटेड: ईमेल आईडी

अलग-अलग कस्टमर को ध्यान में रखते हुए विभिन्न ईमेल नीचे दिए गए हैं-

रेगुलर कस्टमर के लिए- customerservice@indiabulls.com

एनआरआई (NRI) कस्टमर के लिए- nriloans_indiabulls.com

नए कस्टमर के लिए – homeloans@indiabulls.com

लोन अगेंस्ट प्रॉपर्टी (LAP) के लिए – lap@indiabulls.com

इसके अलावा, आप सम्मान कैपिटल लिमिटेड को SMS भेज सकते हैं।

 HOME लिखकर 56677 SMS भेजें                

यह SMS आपके रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से ही भेजा जाना चाहिए। इसके बाद आपको एक कस्टमर केयर प्रतिनिधि का कॉल आएगा।

कोई भी टोल फ्री नंबर के ज़रिए या उनको ईमेल लिखकर या सीधे उनकी निकटतम स्थित ब्रांच जाकर सम्मान कैपिटल लिमिटेड होम लोन कस्टमर केयर टीम से जुड़ सकता है।

होम लोन विशेषज्ञों की टीम से जुड़ने के लिए आपको बस उनका टोल फ्री नंबर डायल करना होगा। जैसा कि यह एक आईवीआर (इंटरेक्टिव वॉयस रिस्पॉन्स) कॉल होगी तो शिकायत दर्ज कराने के लिए आपको सही विकल्पों का चयन करना होगा। KYC डिटेल वेरिफाई करने के बाद ही कस्टमर केयर प्रतिनिधि किसी कस्टमर की मदद करेंगें। सम्मान कैपिटल होम लोन की कस्टमर सर्विस टीम महीने के दूसरे और तीसरे शनिवार और सार्वजनिक छुट्टियों को छोड़कर सुबह 9 बजे से शाम 6 बजे तक उपलब्ध रहती है।

सम्मान कैपिटल होम लोन कस्टमर केयर के पते-

जो लोग सम्मान कैपिटल लिमिटेड के पास अपनी शिकायत दर्ज कराना चाहते हैं,वे सीधे उनकी शाखा में जाकर शिकायत दर्ज करा सकते हैं। हम नीचे कुछ महत्वपूर्ण शाखाओं के पतों का उल्लेख कर रहे हैं जो कस्टमर को पता होना चाहिए-

हेड ऑफिस	कॉरपोरेट ऑफिस
सम्मान कैपिटल हाउस, 448-451, उद्योग विहार, फेज-5 गुरुग्राम, हरियाणा – 122001 टेलीफोन: 0124-668 1199	टेलीफोन – 022-61891000 सम्मान कैपिटल हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड, सम्मान कैपिटल फाइनेंस सेंटर, टावर- 01, 4th फ्लोर, सेनापति बापट मार्ग, एल्फिंस्टोन रोड, मुंबई (वेस्ट), महाराष्ट्र-400013 टेलिफोन-022-61891000

अपने पास ही सम्मान कैपिटल लिमिटेड की शाखा खोजने के लिए कस्टमर, सम्मान कैपिटल लिमिटेड की वेबसाइट- https://www.indiabullshomeloans.com/contact-us/branch-locator/ पर जाकर ब्रांच लोकेटर सर्विस का उपयोग कर सकते हैं। यहां जाकर अपने शहर और क्षेत्र का चयन करें और आपको ईमेल और अन्य कॉन्टैक्ट डिटेल्स के साथ-साथ अपनी लोकेशन के आसपास स्थित सम्मान कैपिटल शाखाओं के पतों की पूरी जानकारी मिल जाएगी।

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सम्मान कैपिटल लिमिटेड शिकायत निवारण प्रणाली 

सम्मान कैपिटल ने अपनी शिकायत निवारण प्रणाली को चार स्तरों में विभाजित किया है:

लेवल 1- इस लेवल में, कस्टमर उपरोक्त तरीकों में से किसी भी माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके बाद एक कम्प्लेंट आईडी या रेफरेंस नंबर जनरेट किया जाएगा। इस लेवल पर उठाए गए मुद्दों को शिकायत के 7 दिनों के भीतर हल हो जाना चाहिए। अगर ऐसा नहीं होता है तो इसे अगले लेवल तक बढ़ाया जा सकता है।

लेवल 2- कस्टमर टोल-फ्री हेल्पलाइन पर कॉल करके शिकायत दर्ज करा सकते हैं और उन्हें लेवल 1 में जनरेट हुआ रेफरेंस नंबर देना होगा। वे grievance_ihfl@indiabulls.com पर एक ईमेल भी भेज सकते हैं। इसके अलावा निम्नलिखित पते पर लिखित शिकायत भी भेज सकते हैं-

हेड कस्टमर केयर,
सम्मान कैपिटल हाउसिंग फाइनेंस लिमिटेड, 4th फ्लोर,
सम्मान कैपिटल फाइनेंस सेंटर, टावर-1,
सेनापति बापट मार्ग, एल्फिंस्टोन- वेस्ट,
मुंबई – 400013
फोन – 022-61891190 / 61891019

इस लेवल पर, शिकारतों को 15 कार्य दिवसों के भीतर हल हो जाना चाहिए, अन्यथा उन्हें तीसरे लेवल तक बढ़ाया जाना चाहिए, अन्यथा उन्हें तीसरे लेवल तक बढ़ाया जा सकता है।

लेवल 3- जिन कस्टमर की शिकायतों का अभी तक समाधान नहीं हुआ है, वे सम्मान कैपिटल के गुड़गांव स्थित ऑफिस में नेशनल हेड, ऑपरेशन या प्रिंसिपल ऑफिसर, कंप्लायंस के पास भी जा सकते हैं। उनकी कॉन्टैक्ट डिटेल नीचे दी गई हैं:

नेशनल हेड, ऑपरेशन – 0124-6681184
प्रिंसिपल ऑफिसर, कंप्लायंस – 0124-6681209

मामलों को 30 कार्य दिवसों के भीतर हल हो जाना चाहिए।

लेवल 4- इसके बाद भी अगर समस्या का समाधान नहीं हो पाता है तो कस्टमर नेशनल हाउसिंग बैंक जा सकते हैं। या कस्टमर निम्न पते पर अपनी समस्या लिखकर भेज सकते  हैं-

जनरल मैनेजर,
नेशनल हाउसिंग बैंक, सीआरसी,
4th फ्लोर, कोर 5A,
इंडिया हैबिटेट सेंटर,
लोधी रोड़, नई दिल्ली – 110003

आप अपनी शिकायत ऑनलाइन भी दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए नेशनल हाउसिंग बैंक की वेबसाइट पर GRIDS की सुविधा उपलब्ध है। इसके साथ ही crcell@nhb.org.in. पर ईमेल भेजकर भी आप अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।