एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट   

एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट क्या होता है?

एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट एक ऐसा दस्तावेज़ है, जिसमें बिलिंग पीरियड के दौरान आपके द्वारा किए गए सभी ट्रांजैक्शन की जानकारी होती है। इसके अलावा इस स्टेटमेंट में बकाया राशि, रिवार्ड पॉइंट जैसी कई जानकारियां होती हैं। ये स्टेटमेंट बिलिंग पीरियड के खत्म होने के बाद या मासिक तौर पर दिया जाता है।

एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में उपयोग किए जाने वाले शब्दों के मतलब

एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड में कई शब्दों का इस्तेमाल किया जाता है, जिनके बारे में बहुत से लोग नहीं जानते। नीचे क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट में प्रयोग किए जाने वाले प्रमुख शब्दों के बारे में बताया जा रहा है:-

• स्टेटमेंट पीरियड (Statement Period): आपके कार्ड का पेमेंट जिस समय किया जाना है, उसे स्टेटमेंट पीरियड के नाम से जाना जाता है। आप क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट के ऊपरी दाएं कोने पर स्टेटमेंट पीरियड देख सकते हैं।
• पेमेंट ड्यू डेट (Payment Due Date): यह आपके क्रेडिट कार्ड बिल को जमा करने की अंतिम तारीख होती है। अगर आप देरी से भुगतान करते हैं तो आपको न सिर्फ इस पर जुर्माना देना होगा बल्कि ये आपके क्रेडिट स्कोर पर भी नेगेटिव प्रभाव डालेगा।
• टोटल अमाउंट ड्यू (Total Amount Due): ये सेक्शन उस राशि के बारे में बताता है जिसका भुगतान ग्राहक द्वारा नहीं किया गया है। इस राशि में ऑपनिंग बैलेंस, नए ट्रांजेक्शन और दूसरे फाइनेंस चार्ज़ेस शामिल होते हैं। 
• न्यूनतम देय राशि (Minimum Amount Due): आपके पास ये विकल्प होता है कि अगर आप किसी कारण अपने कुल मासिक क्रेडिट कार्ड बिल का भुगतान नहीं कर सकते हैं तो आप न्यूनतम डे राशि का भुगतान कर सकते हैं| यह आमतौर पर कुल बिल की दो या तीन प्रतिशत होती है। इससे कम राशि का भुगतान करने पर आप पर जुर्माना लगाया जा सकता है।
  
• क्लोजिंग बैलेंस (Closing Balance): स्टेटमेंट में एक और सेक्शन होता है, जिसे क्लोजिंग बैलेंस कहते हैं। ये आपकी कुल बिल राशि होती है जिसका आपको भुगतान करना होता है|
• करेंट आउटस्टैंडिंग बैलेंस (Current Outstanding Balance): ये कुल राशि है जिसका भुगतान एक निश्चित समय में करना पड़ता है। इसे आपके पिछले महीने के खर्च के आधार पर कैलकुलेट किया जाता है।
• ट्रांजैक्शन सम्मरी (Transaction Summary): ट्रांजैक्शन सम्मरी में आपके बिलिंग पीरियड के दौरान के किए गए सभी ट्रांजैक्शन की जानकारी होती है।

न्यूनतम बकाया राशि को कैलकुलेट कैसे किया जाता है?

पेमेंट ड्यू डेट में या उससे पहले जिस न्यूनतम राशि का भुगतान किया जाता है, उसे न्यूनतम बकाया राशि के नाम से जाना जाता है। ये कुल बकाया राशि का 5% होता है। अगर आप अपनी किसी खरीद को EMI में बदल देते हैं, तो वह राशि न्यूनतम बकाया राशि में जोड़ दी जाती है।

उदाहरण के तौर पर: मान लीजिए आपने 15 अगस्त को 10,000 रु. की खरीदारी की और आपका ड्यू डेट 26 सितंबर है, तो आपकी न्यूनतम देय राशि 500 रु. (10,000 रुपये का 5%) होगी।

ऑनलाइन एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड का स्टेटमेंट कैसे प्राप्त करें?

आप बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर जाकर, नेट बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग के ज़रिए ऑनलाइन एक्सिस बैंक के क्रेडिट कार्ड का स्टेटमेंट देख सकते हैं। इस सुविधा की सबसे अच्छी बात यह है कि आप बिना किसी अतिरिक्त शुल्क के कस्टम डेट पर स्टेटमेंट प्राप्त कर सकते हैं।

पोर्टल के ज़रिए एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट कैसे प्राप्त करें?

आप नेट बैंकिंग या मोबाइल बैंकिंग में लॉग–इन किए बिना क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पोर्टल के ज़रिए अपना क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट डाउनलोड कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए तरीकों का पालन करें:

• एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पोर्टल पर जाएं।
• क्रेडिट कार्ड की जानकरी जैसे कार्ड नंबर, आपका नाम, जन्म तिथि, समाप्ति तिथि दर्ज करें फिर ‘Get Statement’ पर क्लिक करें।
• उस महीने को चुनें जिसका स्टेटमेंट आप प्राप्त करना चाहते हैं।
• स्टेटमेंट डाउनलोड करने के लिए “Click Here to Download Credit Card Statement for the month: Month & Year” पर क्लिक करें।

नेट बैंकिंग के ज़रिए एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट कैसे प्राप्त करें

नेट बैंकिंग के ज़रिए एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट डाउनलोड करने के लिए नीचे दिए गए तरीकों का पालन करें:

• अपने एक्सिस बैंक नेट बैंकिंग अकाउंट में लॉग इन करें।
• क्रेडिट कार्ड सेक्शन में ‘View Statement’ पर क्लिक करें।
• तारीख का चयन करें
• ‘Get Statement’ के ऑप्शन पर क्लिक करें। इसके बाद आपके कंप्यूटर में स्टेटमेंट का एक PDF डाउनलोड हो जाएगा।

मोबाइल बैंकिंग के ज़रिए एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट कैसे प्राप्त करें

आप मोबाइल बैंकिंग के ज़रिए ऑनलाइन एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट डाउनलोड कर सकते हैं। इसके लिए नीचे दिए गए तरीकों का पालन करें:

• एक्सिस बैंक मोबाइल बैंकिंग ऐप में लॉग इन करें।
• ‘Credit card’ का ऑप्शन चुनें।
• अब ‘Credit Card Statement’ पर क्लिक करें
• तारीख चुनें और ‘Download Statement‘ पर क्लिक करें। इसके बाद आपके फोन में स्टेटमेंट का PDF डाउनलोड हो जाएगा।

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एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड का ई–स्टेटमेंट कैसे प्राप्त करें

ई–स्टेटमेंट की सुविधा के ज़रिए आप मासिक और दैनिक आधार पर अपना स्टेटमेंट मुफ्त में प्राप्त कर सकते हैं। इस सुविधा का फायदा उठाने के लिए आपको ‘Customer Request Form‘ भरना होगा। नीचे ई–स्टेटमेंट प्राप्त करने के तरीकों के बारे में बताया गया है:-

• मोबाइल बैंकिंग के ज़रिए: एक्सिस बैंक मोबाइल बैंकिंग ऐप में लॉग इन करें और ‘Credit Card’ सेक्शन से उस क्रेडिट कार्ड का चयन करें जिसका ई–स्टेटमेंट आप प्राप्त करना चाहते हैं। फिर ‘Total Controls‘ के सेक्शन में जाकर ‘E-statement Activation‘ पर क्लिक करें और क्रेडिट कार्ड चुनें। ‘Continue’ पर क्लिक करने के बाद बैंक को रिक्वेस्ट भेजी जाएगी और ई–स्टेटमेंट प्रोसेस किया जाएगा।
• कस्टमर केयर के ज़रिए: आप कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करके भी ई–स्टेटमेंट को एक्टिव कर सकते हैं। ग्राहक सेवा प्रतिनिधी वेरिफिकेशन के लिए आपके कुछ प्रश्न पूछेगा। इस सुविधा का फायदा उठाने के लिए आपको अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से कॉल करना होगा।

ऑफलाइन एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट कैसे प्राप्त करें?

अगर आप ऑनलाइन अपने क्रेडिट कार्ड का स्टेटमेंट डाउनलोड नहीं करना चाहते, तो आप फोन बैंकिंग नंबर पर कॉल कर या नजदीकी ब्रांच जाकर भी स्टेटमेंट प्राप्त कर सकते हैं। नीचे ऑफ़लाइन एक्सिस क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट प्राप्त करने के तरीकोंं के बारे में बताया गया है–

• कस्टमर केयर के ज़रिए: इसके लिए आपको 1860-419-5555 या 1860-500-5555 पर कॉल कर क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट के लिए कहना होगा, जिसके बाद अधिकारी वेरिफिकेशन के लिए आपसे कुछ जानकारी मांगेगा। वेरिफिकेशन के बाद आपकी रिक्वेस्ट को स्वीकार कर लिया जाएगा।
• निकटतम ब्रांच जाकर: आप बैंक के निकटतम ब्रांच जाकर भी अपना स्टेटमेंट प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन बैंक जाकर स्टेटमेंट लेने के लिए आपको कुछ शुल्क देना होगा।

एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट की गलतियों को ठीक कैसे करें?

क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट के ज़रिए न सिर्फ आपको आपके द्वारा किए गए ट्रांजैक्शन का पता चलता है, बल्कि इसके ज़रिए आप किसी भी तरह की अनाधिकृत ट्रांजैक्शन का भी पता लगा सकते हैं। ऐसे में स्टेटमेंट में कोई भी गलती नज़र आने पर आपको जल्द से जल्द बैंक को सूचित करना चाहिए। नीचे कुछ ऐसे तरीके बताए गए हैं जिनके द्वारा आप इन गलतियों को ठीक कर सकते हैं:-

• स्टेटमेंट में किसी भी तरह की गलती होने पर आपको कस्मटर केयर को संपर्क करना चाहिए। संभावना है कि बैंक गलती को सुधार लेगा।
• गलत ट्रांजैक्शन को साबित करने के लिए आपको इससे संबंधित महत्वपूर्ण दस्तावेज़ों का रिकॉर्ड रखना होगा।
• यदि आप ग्राहक सेवा प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप 2 महीने के भीतर सभी प्रूफ के साथ बैंक को एक पत्र भेज सकते हैं।

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संबंधित प्रश्न (FAQs)

प्रश्न. क्या नेट बैंकिंग पोर्टल पर लॉग–इन किए बिना एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट डाउनलोड किया जा सकता है?
उत्तर: नहीं, क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट डाउनलोड करने के लिए नेट बैंकिंग पोर्टल पर लॉग–इन करना ज़रूरी है। हालांकि, आप बिना लॉग–इन किए भी क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट डाउनलोड कर सकते हैं। इसके लिए अपने क्रेडिट कार्ड का विवरण दर्ज करें और जिस महीने का स्टेटमेंट आप डाउनलोड करना चाहते हैं उसका चयन करें।

प्रश्न. मैं अपना एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट कब–कब प्राप्त कर सकता हूं?
उत्तर: आप मासिक आधार पर अपना क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट प्राप्त कर सकते हैं। हालाँकि, ई–स्टेटमेंट के ज़रिए आप दैनिक, साप्ताहिक या मासिक आधार पर भी क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट प्राप्त कर सकते हैं। ई–स्टेटमेंट की सुविधा प्राप्त करने के लिए आपको एक एप्लिकेशन फॉर्म भरना होगा।

प्रश्न. एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट के पासवर्ड का फॉर्मेट कैसा होता है?
उत्तर: हर बैंक ने कस्टमर्स के लिए क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट देखने के लिए एक फॉर्मेट सेट कर रखा है। एक्सिस क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट के पासवर्ड की बात करें तो ये 8 शब्दों व अंकों से मिलकर बनता है। इस पासवर्ड में आपके नाम के पहले 4 शब्द और आपके क्रेडिट कार्ड के अंतिम 4 अंक शामिल होते हैं। 

प्रश्न. एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड पर दिया जाने वाला क्रेडिट–फ्री पीरियड कितना है?
उत्तर: एक्सिस बैंक के क्रेडिट कार्ड पर ट्रांजैक्शन की तारीख के आधार पर 20 से 50 दिन तक का क्रेडिट–फ्री पीरियड दिया जाता है। इस क्रेडिट फ्री पीरियड के दौरान कोई ब्याज नहीं लिया जाता। 

प्रश्न. एक्सिस बैंक क्रेडिट कार्ड कस्मटर केयर से संपर्क कैसे करें?
उत्तर: आप एक्सिस बैंक कस्टमर केयर नंबर 18002095577/ 18001035577 पर कॉल कर सकते हैं। इसके अलावा आप अपने सवाल और शिकायतें एक्सिस बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर ऑनलाइन सबमिट कर सकते हैं।