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UIDAI ने लोगों के आधार कार्ड संबंधित सवालों के लिए टोल-फ्री नंबर प्रदान किया है। कोई भी व्यक्ति जो अपने सवाल का उत्तर चाहता है, शिकायत दर्ज करन चाहता है या सुझाव देना चाहता है वो टोल-फ्री नंबर 1947 पर कॉल कर सकता है। आधार कार्ड कस्टमर केयर (Aadhaar Card Customer Care) की ये सुविधा साल के सभी 365 दिनों में 24×7 घंटा उपलब्ध है।
ये नंबर UIDAI द्वारा संचालित हैं। इन नंबरों के अलावा, संगठन के अधिकांश क्षेत्रीय कार्यालयों में शिकायत निवारण यूनिट हैं। लोग अपने प्रश्नों का उत्तर पाने के लिए आधार कार्ड ग्राहक सेवा फोन नंबर पर संपर्क कर सकते हैं। इसका उपयोग शिकायत दर्ज करने के लिए भी किया जा सकता है।
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यूआईडीएआई मुख्यालय
यूआईडीएआई का मुख्यालय नई दिल्ली में है। लोग अपने सवालों के जवाब पाने के लिए सीधे UIDAI को लिख सकते हैं:
भारतीय विशिष्ट पहचान प्राधिकरण
भारत सरकार
तीसरी मंजिल, टॉवर II, जीवन भारती बिल्डिंग,
कनॉट सर्कस, नई दिल्ली – 110001
फोन: 011-23466899
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UIDAI- क्षेत्रीय कॉन्टेक नंबर
यूआईडीएआई ने अपने कार्यों को मैनेज और निगरानी के लिए कई क्षेत्रीय आधार केंद्र (Aadhaar Centers) स्थापित किए हैं। ये केंद्र पूरे भारत में फैले हैं| इनमें से अधिकांश केंद्रों में शिकायत निवारण यूनिट है, जहां लोग कॉल कर आधार कार्ड सम्बंधित अपनी परेशानियों को बता सकते हैं। इन केंद्रों की जानकारी इस प्रकार है:
| क्षेत्रीय केंद्र | टेलीफोन नंबर | फैक्स | ई-मेल | पता |
| चंडीगढ़ | 0172-2711947 | 0172-2711717 | grievancecell.rochd@uidai.net.in | एससीओ 139-141, तीसरी और चौथी मंजिल, सेक्टर 17-सी, चंडीगढ़ -160017 |
| नई दिल्ली | 011-23481126 | 011-23481110 | ग्राउंड फ्लोर, प्रगति मैदान मेट्रो स्टेशन, नई दिल्ली -110001 | |
| लखनऊ | 0522-2304979(एनरोलमेंट), 0522-2304978 (SSUP) |
– | uidai.lucknow@uidai.net.in | UIDAI क्षेत्रीय कार्यालय, 03 वीं मंजिल,स्टेट कंस्ट्रक्शन एंड इंफ्रास्ट्रक्चर डेवलपमेंट कारपोरेशन लिमिटेड बिल्डिंग, TC -46 / V, विभूति खंड, गोमती नगर, लखनऊ – 226 010 |
| मुम्बई | 1947 | – | help@uidai.gov.in | UIDAI क्षेत्रीय कार्यालय, 7 वीं मंजिल, MTNL एक्सचेंज बिल्डिंग, GD. सोमानी मार्ग, कफ परेड, मुंबई – 400 005 |
| रांची | 0651-6450145 | – | ro.helpdesk@uidai.net.in | UIDAI क्षेत्रीय कार्यालय, पहली मंजिल, RIADA केंद्रीय कार्यालय भवन नामकुम औद्योगिक क्षेत्र, STPI लोवाडीह के पास, रांची 834 010 |
| हैदराबाद | 040-23739266 | 040-23736662 | gopalan.rs@uidai.net.in | छठा फ्लोर, ईस्ट ब्लॉक, स्वर्ण जयंथी कॉम्प्लेक्स, बगल में, मातृअम, हैदराबाद हैदराबाद -500 038, तेलंगाना राज्य |
| गुहाटी | 0361-2221819 | 0361-2223664 | d.khound@uidai.net.in | ब्लॉक- V, फर्स्ट फ्लोर, HOUSEFED कॉम्प्लेक्स, बेलटोला-बसिस्ता रोड, दिसपुर, गुवाहाटी – 781-006 |
| बैंगलोर | 080-22340104 | 080-22340310 | gopalan.rs@uidai.net.in | खनीजा भवन, नंबर 49, तीसरी मंजिल, साउथ विंग रेस कोर्स रोड, बेंगलुरु – 560001 |
| गुरुग्राम | 0124-2678306 | – | ylprao@uidai.net.in | यूआईडीएआई डेटा सेंटर, प्रौद्योगिकी केंद्र-कार्यालय परिसर प्लॉट नंबर 1, सेक्टर-एम 2, आईएमटी मानेसर, मानेसर (गुरुग्राम) – 122050 |
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आधार कार्ड कस्टमर केयर
यूआईडीएआई ने आधार कार्ड धारकों की शिकायते और समस्याओं को सुलझाने के लिए एक आधार कार्ड कस्टमर केयर सिस्टम (Aadhaar Card Customer Care) बनाया है। अब ऐसे कई माध्यम हैं जिनके द्वारा कार्डधारक शिकायत दर्ज कर सकते हैं, इनमें से कुछ निम्नलिखित हैं:
- टोल-फ्री नंबर के माध्यम से – लोग 1947 पर कॉल कर सकते हैं और अपनी शिकायतों को फोन के माध्यम से दर्ज कर सकते हैं। इसके अलावा, वे क्षेत्रीय केंद्रों में कॉल कर सकते हैं और अपनी समस्याओं को हल कर सकते हैं
- पोस्ट द्वारा – लोग अपने मुद्दों को पोस्ट के द्वारा भी बता सकते हैं| वे किसी भी क्षेत्रीय केंद्र या UIDAI मुख्यालय को पत्र भेज सकते हैं
- ई-मेल द्वारा – लोग help@uidai.gov.in पर ई-मेल कर भी अपनी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं
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रेज़िडेंट पोर्टल के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत दर्ज करना
आवेदक ऑनलाइन भी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। आवेदक https://myaadhaar.uidai.gov.in/grievance-feedback/en पर मौजूद फॉर्म भर सकते हैं और शिकायत ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। समस्या को जल्द से जल्द सुलझाया जाएगा। आवेदक को फॉर्म भरते से समय कुछ जानकारी देनी होगी जैसे, एनरोलमेंट आईडी, निजी जानकारी, लोकेशन, शिकायत और इसके बाद फॉर्म जमा कर दें। आपकी समस्या को लेकर क्या कार्रवाई हुई है ये आपको ई-मेल और मोबाइल नंबर पर बता दिए जाएगा। आप इस तरह की समस्याओं को लेकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- आधार लेटर/ PVC स्टेटस
- प्रमाणीकरण मुद्दा
- एनरोलमेंट संबंधित
- ओपरेटर/ एनरोलमेंट एजेंसी
- पोर्टल / एप्लीकेशन संबंधित समास्या
- अपडेट संबंधी
लोग इस पोर्टल पर https://myaadhaar.uidai.gov.in/grievance-feedback-status/en. जाकर अपनी शिकायत का स्टेटस/स्तिथि जान सकते हैं। उनको बस अपनी कंप्लेंट आईडी देनी होगी और सेक्योरिटी कोड डालकर सबमिट बटन पर क्लिक करना होगा।
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सम्बंधित सवाल
प्रश्न. आधार कार्ड ग्राहक सेवा नंबर क्या है?
उत्तर: आधार कार्ड ग्राहक सेवा नंबर (Aadhaar Card Customer Care Number) 1800 300 1947 या 1947 है| आप इस नंबर पर शिकायत या सलह देने के लिए संपर्क कर सकते हैं।
प्रश्न. मैं आधार कार्ड से समबन्धित सवाल पूछना के लिए कैसे संपर्क कर सकता हूँ?
उत्तर: आधार कार्ड से लिंक मोबाइल नंबर के द्वारा आधार ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें और सवाल पूछें।
प्रश्न. आधार कार्ड बनने से सम्बंधित शिकायत कैसे कर सकते हैं?
उत्तर: आप यूआईडीएआई की वेबसाइट पर और शिकायत निवारण फॉर्म भर सकते हैं| आप help@uidai.gov.in पर भी ई-मेल कर सकते हैं। या 1947 पर कॉल कर सकते हैं।
प्रश्न. आधार कार्ड कस्टमर केयर नंबर से आधार का स्टेटस चेक करने पर कितना चार्ज लगता है?
उत्तर: आधार कार्ड कस्टमर केयर (Aadhaar Card Customer Care) या आधार कार्ड हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करके आधार का स्टेटस जानने के लिए आफको कोई फीस या चार्ज नहीं देना होगा।
प्रश्न. क्या आधार कार्ड कस्टमर केयर नंबर केवल हिंदी और अग्रेंजी भाषा में उपलब्ध है?
उत्तर: नहीं, कुछ क्षेत्रीय भाषाएं भी हैं, जिन्हें आप आधार कार्ड कस्टमर केयर नंबर या आधार हेल्पलाइन नंबर (Aadhaar Card Helpline Number) पर कॉल करते समय चुन सकते हैं।