इन तरीकों से करें मुथूट फाइनेंस पर्सनल लोन कस्टमर केयर से संपर्क

मुथूट फाइनेंस कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर

मुथूट फाइनेंस के कस्टमर केयर नंबर निम्नलिखित हैं:

• दक्षिणी भारत के लिए: 994-6901-212 (शुल्क लागू)
• गुजरात और महाराष्ट्र के लिए: (+91)800-0451-451 (शुल्क लागू)
• शेष भारत के लिए: 1800-313-1212 (टोल-फ्री)

यह भी पढ़ें: मुथूट फाइनेंस पर्सनल लोन से जुड़ी सारी डिटेल्स यहां पाएं

एनआरआई के लिए मुथूट फाइनेंस पर्सनल लोन कस्टमर केयर नंबर 

एनआरआई के लिइ मुथूट फाइनेंस के कस्टमर सर्विस नंबर नीचे दिए गए हैं:

यह भी पढ़ें: जानें क्या है पर्सनल लोन बैलेंस ट्रान्सफर और उसके लाभ

सवालों, फीडबैक और शिकायतों के लिए मुथूट फाइनेंस कस्टमर केयर की जानकारी

आप अपने सवालों का जवाब प्राप्त करने, फीडबैक या शिकायत दर्ज करने के लिए नीचे दिए गए तरीकों का उपयोग कर सकती हैं:

• ईमेल: आप अपनी 15 डिजिट के कस्टमर आइडेंटिफिकेशन नंबर (सीआईएफ आईडी) और अन्य जानकारी प्रदान करके मुथूट फाइनेंस को एक ईमेल भेज सकते हैं।
• कॉल करें: आप कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं जिसके बारे में लेख में ऊपर जानकारी दी गई है।
• चैटबॉट/वर्चुअल असिस्टेंट: आप मुथूट फाइनेंस के वर्चुअल असिस्टेंट्स से अपने सवालों के जवाब प्राप्त कर सकते हैं जिन्हें “मट्टू” और “मिट्टू” कहा जाता है। चैटबॉट के लिए मुथूट फाइनेंस होमपेज के निचले बाएं कोने में “Chat with us” पर क्लिक करें।
• सोशल मीडिया हैंडल: आप मुथूट फाइनेंस के सोशल मीडिया हैंडल के ज़रिए भी अपने सवालों का जाब प्राप्त कर सकते हैं। हालांकि इन प्लेटफार्म पर पर्सनल अकाउंट की जानकारी सार्वजनिक रूप से शेयर करना उचित नहीं है।
• ब्रांच विजिट: आप मुथूट फाइनेंस की नजदीकी ब्रांच में जा सकते हैं। आप मुथूट फाइनेंस की ऑफिशियल वेबसाइट पर ब्रांच लोकेटर टूल का उपयोग करके नज़दीकी ब्रांच का पता लगा सकते हैं।
• लिखें: आप मुथूट फाइनेंस को भी लिख सकते हैं और अपनी लिखित शिकायत डाक/कूरियर से भेज सकते हैं। सभी मुथूट शाखाओं का डाक पता ऑफिशियल वेबसाइट पर दिया गया है।

मुथूट फाइनेंस शिकायत निवारण

यदि कस्टमर केयर की टीम आपकी समस्या का समाधान नहीं कर पाती है, तो आप नीचे दिए गए किसी भी माध्यम से शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: आप शिकायत निवारण अधिकारी को ईमेल भेज सकते हैं जिसमें आपका केस नंबर और सीआईएफ नंबर लिखा हुआ हो
• कॉल करें: आप निम्नलिखित नंबरों पर शिकायत निवारण सेल को कॉल कर सकते हैं:
  • शिकायत निवारण सेल- उत्तर: +91-11 46697754
  • शिकायत निवारण सेल – दक्षिण: 91-484 6690231
• लिखें: इसके अलावा, आप निम्नलिखित पते पर शिकायत निवारण सेल को लिख सकते हैं:
  • शिकायत निवारण सेल- उत्तर: जनरल मैनेजर, कस्टमर ग्रीवांस, रिड्रेसल सेल, जनरल मैनेजर ऑफिस मुथूट ग्रुप, मुथूट टावर्स, अलकनंदा, दिल्ली -110019।
  • शिकायत निवारण सेल- दक्षिण: असिस्टेंट जनरल मैनेजर, कस्टमर ग्रीवांस रिड्रेसल सेल, चीफ जनरल मैनेजर ऑफिस, मुथूट चैंबर्स, कुरियन टॉवर, सरिता थिएटर के सामने, बनर्जी रोड, एर्नाकुलम, केरल – 682018।

मुथूट फाइनेंस प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर

यदि आप कस्टमर केयर टीम और शिकायत निवारण अधिकारी दोनों के ही जवाबों से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप निम्नलिखित में से किसी भी माध्यम से प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: आप प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर को ईमेल भेज सकते हैं जिसमें आपका केस नंबर और सीआईएफ नंबर लिखा हुआ हो ।
• लिखें: इसके अलावा, आप निम्नलिखित पते पर प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर को लिख सकते हैं:

प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर – कस्टमर ग्रीवांस,
मुथूट चैम्बर्स, कुरियन टॉवर,
सरिता थिएटर के सामने,
बनर्जी रोड, एर्नाकुलम,
केरल – 682018।

संबंधित प्रश्न (FAQs)

प्रश्न. मैं पैसाबाज़ार पर मुथूट फाइनेंस लोन के लिए कैसे अप्लाई कर सकती हूं?
उत्तर: आप पर्सनल लोन ऑफर के बारे में जानने के लिए पैसाबाज़ार पर्सनल लोन प्लेटफॉर्म पर जा सकती हैं जिसके लिए आपको बस कुछ बेसिक इंफॉर्मेशन सबमिट करनी होगी। आप मुथूट फाइनेंस सहित 20 से अधिक बैंक/ लोन संस्थानों के पर्सनल लोन के ऑफर को चेक कर सकते हैं और साथ ही लोन मंज़ूर होगा या नहीं, लोन राशि, ब्याज दर, प्रोसेसिंग फीस, फोरक्लोज़र फीस जैसी जानकारी को एक ही प्लोटफॉर्म का उपयोग करके प्राप्त कर सकती हैं।

प्रश्न. मैं मुथूट फाइनेंस की नज़दीकी ब्रांच को कैसे ढूंढ सकता हूं?
उत्तर: नज़दीकी ब्रांच की जानकारी प्राप्त करने के लिए आप ऑफिशियल वेबसाइट पर उपलब्ध मुथूट फाइनेंस शाखा लोकेटर का उपयोग कर सकते हैं।

प्रश्न. मुथूट फाइनेंस कस्टमर केयर ईमेल आईडी क्या है?
उत्तर: मुथूट फाइनेंस की ईमेल आईडी है, mails@muthootgroup.com।

प्रश्न. अगर मैं मुथूट फाइनेंस में ईमेल के ज़रिए अपना सवाल भेजता हूं, तो क्या मुझे जवाब मिलेगा?
उत्तर: हां, मुथूट फाइनेंस कस्टमर केयर आमतौर पर 48 घंटों के भीतर ईमेल के ज़रिए भेजे गए सवालों का जवाब देता है। हालाँकि, आपकी समस्या कितनी बड़ी है और उसके समाधान में कितना समय लगेगा, इसके आधार पर अधिक समय भी लग सकता है।

प्रश्न. मुथूट फाइनेंस पर्सनल लोन के संबंध में कोई डिस्प्यूट होने पर क्या करना चाहिए?
उत्तर: मुथूट फाइनेंस पर्सनल लोन के संबंध में कोई डिस्प्यूट होने पर आप शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि शिकायत निवारण अधिकारी आपके डिस्प्यूट का समाधान नहीं कर पाता है, तो आप प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर से संपर्क करके मामले को आगे बढ़ा सकते हैं।

प्रश्न. क्या मैं मुथूट फाइनेंस में अपनी शिकायत के स्टेटस को ट्रैक कर सकती हूं?
उत्तर: हां, आप अपनी शिकायत के स्टेटस को ट्रैक करने के लिए ऑफिशियल वेबसाइट पर जाकर मुथूट फाइनेंस कंप्लेंट ट्रैकर का उपयोग कर सकती हैं।

प्रश्न. सीआईएफ क्या है?
उत्तर: सीआईएफ या कस्टमर आइडेंटिफिकेशन नंबर 15 अंकों की संख्या है जिससे मुथूट फाइनेंस के प्रत्येक ग्राहक की पहचान होती है।

प्रश्न. केस आईडी क्या है?
उत्तर: केस आईडी एक तरह की रेफरेंस नंबर होती है जो मुथूट फाइनेंस वेबसाइट पर किसी शिकायत के सफलतापूर्वक रजिस्ट्रेशन करने पर जनरेट होती है। यदि आपको अपनी शिकायत का स्टटेस चेक करना है तो आपको केस आईडी को संभाल कर रखना चाहिए।