HDB पर्सनल लोन कस्टमर केयर नंबर

डिस्क्लेमर: HDB फाइनेंशियल सर्विसेज पैसाबाज़ार का पार्टनर नहीं है और इस लेख में दी गई सारी जानकारी सूचना के उद्देश्य से लिखी गई हैं। पैसाबाज़ार, पर्सनल लोन लिए HDB फाइनेंशियल सर्विसेज से एफिलिएटेड, स्पॉन्सर्ड या किसी भी तरह से जुड़ा हुआ नहीं है। ना ही पैसाबाज़ार HDB फाइनेंशियल सर्विसेज पर्सनल लोन से जुड़े कोई ऑफ़र या सेवाएं प्रदान करता है। HDB फाइनेंशियल सर्विसेज पर्सनल लोन की अधिक जानकारी पाने के लिए सीधे HDB को संपर्क करें।

HDB फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड का कस्टमर केयर

1. मिस्ड कॉल सर्विसेज: HDB पर्सनल लोन के मौज़ूदा ग्राहक अपने बैलेंस की पूछताछ, ईएमआई क्लीयरेंस स्टेटस, लोन से संबंधित जानकारी और रिफंट व एप्लीकेशन स्टेटस को चेक करने के लिए कस्टमर 080-69856108 पर अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर में मिस्ड कॉल दे सकते हैं।
2. माय पोर्टल: कस्टमर्स कंपनी की वेबसाइट पर जाकर “My Portal” के ज़रिए अपने अकाउंट को मैनेज कर सकते हैं।
3. व्हाट्सएप सेवाएं: कस्टमर व्हाट्सएप नंबर 7304926929 पर “Hi” लिखकर अपने लोन अकाउंट और अन्य सेवाओं से जुड़ी जानकारी हासिल कर सकते हैं।
4. मोबाइल ऐप:अपने लोन अकाउंट को मैनेज करने के लिए “HDB On The Go App” डाउनलोड तक सकते हैं। वर्चुअल अस्सिटेंट: ग्राहक अपने सवाल HDB की वेबसाइट पर मौजूद वर्चुअल अस्सिटेंट “#AskPriya” से पूछ सकते हैं।
5. ईमेल: कस्टमर्स अपने सवालों के जवाब ईमेल के ज़रिए customer.support@hdbfs.com पर हासिल कर सकते हैं।

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HDB में शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

स्टेप 1: सवाल/ समस्या/ फ़ीडबैक

नीचे बताए गए तरीकों की मदद से पर्सनल लोन कस्टमर्स किसी शिकायत, सुझाव या सवाल के लिए संपर्क कर सकते हैं:-

• कॉल:+91 -44 4298 4541 (राष्ट्रीय अवकाशों को छोड़कर)
  सोमवार – शुक्रवार: सुबह 10.00 से शाम 6:00 तक और पहले और दूसरा शनिवार: सुबह 10:00 बजे से शाम 2:00 बजे तक
• ईमेल: कस्टमर HDB की वेबसाइट पर जाकर “Customer Support” पर क्लिक करें, फिर Query/Request/Complaint/Feedback फॉर्म भरें।
• निकटम ब्रांच जाएं: ग्राहक वेबसाइट पर मौजूद “Branch Locator” के ज़रिए अपनी नज़दीकी ब्रांच का पता लगा सकते हैं।
• कंपनी से संपर्क करें: 

HDB फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड,
कस्टमर सर्विस सेल,
चौथी मंज़िल लॉयल टावर्स,
68/1, ग्रीम्स रोड, M N ऑफ़िस कॉम्प्लेक्स
चेन्नई 600006

मौजूदा कस्टमर्स से अनुरोध है कि वे कंपनी से कॉल के ज़रिए या ईमेल भेजने के दौरान कंपनी के कस्टमर केयर अधिकारी को अपना लोन अकाउंट नंबर बताएं। HDB 10 दिनों के अंदर जवाब देने का दावा करता है।

यह भी पढ़ें: जानें क्या है पर्सनल लोन बैलेंस ट्रान्सफर और उसके लाभ

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स्टेप 2: शिकायत निवारण प्रक्रिया

अगर कस्टमर स्टेप 1 में बताए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं या उन्हें 10 दिनों के भीतर जवाब नहीं मिलता तो वे कंपनी के कस्टमर सर्विस मैनेजर से संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए उन्हें कंपनी की ऑफिशियल वेबसाइट पर उपलब्ध “Customer Support” पर मौजूद एक फॉर्म को भरना होगा।

कस्टमर्स से अनुरोध है कि वे कस्टमर एस्क्लेशन टीम को अपना लोन अकाउंट नंबर, टिकट और रिक्वेस्ट नंबर बताएं। HDB 10 दिनों के अंदर जवाब देने का दावा करता है।

स्टेप 3: शिकायत निवारण अधिकारी

अगर कस्टमर्स स्टेप 2 में बताए गए समाधान से संतुष्ट नहीं होते या उन्हें 10 दिनों के भीतर जवाब नहीं मिलता तो वे किसी समस्या या शिकायत के संदर्भ में सीधे शिकायत निवारण अधिकारी से जुड़ सकते हैं, जिनसे संपर्क की जानकारी नीचे बताई गई है:

कॉल : +91 44 42984542 ( सुबह 10 बजे से शाम के 6 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार, राष्ट्रीय अवकाशों और तमिलनाडु स्टेट की छुट्टियों को छोड़कर)

नीचे दिए गए पते पर शिकायत निवारण अधिकारी से संपर्क करें:

श्री. हरिश कुमार के,
HDB फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड
नया नंबर: 128/4F, पुराना दरवाज़ा नंबर: 53A
ग्रीम्स रोड, चेन्नई- 600006

कस्टमर्स से अनुरोध है कि वे कस्टमर एस्क्लेशन टीम को अपना लोन अकाउंट नंबर, टिकट और रिक्वेस्ट नंबर बताएं। HDB 10 दिनों के अंदर जवाब देने का दावा करता है।

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नोडल अधिकारी

जो ग्राहक दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, वो नोडल अधिकारी या प्रधान नोडल अधिकारी से संपर्क कर सकते हैं, जिनके बारे में जानकारी नीचे दी गई है:-

कस्टमर्स HDB फाइनेंशियल सर्विसेज की वेबसाइट से कस्टमर एस्कलेशन फॉर्म या नोडल ऑफिसर फॉर्म भरकर नोडल ऑफिसर के पास अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

अगर 1 महीने के अंदर आपके शिकायत का हल नहीं निकाला गया तो आप नीचे दिए गए पते पर संपर्क कर सकते हैं:

सेंट्रलाइज़्ड रिसीट एंड प्रोसेसिंग सेंटर
रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया
4th फ्लोर, सेक्टर-17,
चंडीगढ़- 160017