भारत में मोबाइल फोन बीमा: कवरेज, क्लेम और अपवाद

Updated: 05-03-2020 08:35:05 AM

मोबाइल या स्मार्टफोन आज हमारे जीवन का एक अनिवार्य हिस्सा बन गया है। हम संचार और व्यवसाय सहित विभिन्न उद्देश्यों के लिए इस पर निर्भर होते हैं। ऐसे में स्मार्टफोन के खोने या खराब होने से बड़ी मुश्किलें खड़ी हो सकती हैं। इस प्रकार, फोन चोरी या अचानक नुकसान के मामले में आर्थिक सहायता के लिए, मोबाइल बीमा का विकल्प चुन सकते हैं।

मोबाइल बीमा क्या है?

जब मोबाइल खो जाता है या टूट जाता है, तो उसमें मौजूद डेटा खो जाने या चोरी होने की संभावना होती है, जिससे आर्थिक नुकसान सहित कई समस्याएं  होती हैं। आज, लोग स्मार्टफोन खरीदने में बहुत खर्च करते हैं और इसलिए मोबाइल का नुकसान जेब पर भारी असर डालता है। इन समस्याओं से सुलझने के लिए कंपनियां अब भारत में मोबाइल बीमा की पेशकश कर रही हैं। ये बीमा स्मार्टफोन सहित सभी प्रकार के फोन को चोरी या अचानक नुकसान के लिए कवरेज प्रदान करती हैं।

मोबाइल बीमा क्या कवर करता है?

एक मोबाइल बीमा मोबाइल को विभिन्न प्रकार के नुकसान के लिए कवर प्रदान करता है। आइए हम नीचे दिए गए कवर को देखें:

 

• स्मार्ट फोन की चोरी या लूट के मामले में
• घटना की सूचना देने के 48 घंटे के भीतर खोए या खराब फोन को बदल देना या मरम्मत करना
• अचानक नुकसान से सुरक्षा
• मरम्मत के लिए मोबाइल फोन की डोर स्टेप पिक और ड्रॉप सुविधा
• कवरेज के लिए कैशलेस प्रक्रिया
• तकनीकी खराबी जैसे ईयर जैक, चार्जिंग पोर्ट और टच-स्क्रीन जैसी समस्याएं भी कुछ कंपनियों द्वारा कवर की जाती हैं
• कुछ बीमा कंपनियाँ पॉलिसी रिन्यूअल  के समय पॉलिसी होल्डर को नो-क्लेम बोनस प्रदान करती हैं यदि पिछली पॉलिसी की अवधि के दौरान कोई क्लेम नहीं किया जाता है।

मोबाइल बीमा के लिए क्लेम प्रक्रिया

मोबाइल बीमा क्लेम की प्रक्रिया अलग-अलग कंपनियों में प्रक्रिया विभिन्न हो सकती है लेकिन मूलभूत तरीका नीचे बताया गया है:

• • बीमा कंपनी को टोल-फ्री नंबर या अन्य कस्टमर केयर के माध्यम से मोबाइल फोन को किसी भी तरह की हानि या नुकसान की सूचना दें।
  • ग्राहकों को क्लेम फ़ार्म भरना होगा। यह ऑनलाइन या बीमा कंपनी के नज़दीकी कार्यालय में जाकर जमा किया जा सकता है
  • चोरी या डकैती के मामले में, ग्राहक को नज़दीकी पुलिस स्टेशन में FIR दर्ज करनी चाहिए और इसकी एक कॉपी प्राप्त करनी चाहिए। घरेलू आग के कारण मोबाइल फोन को नुकसान के मामले में, कुछ बीमा कंपनियों में फायर स्टेशन से एक रिपोर्ट भी जमा करनी होती है।
  • कुछ बीमा कंपनियों को क्लेम सर्वेयर को भेजे जाने वाले डैमेज मोबाइल फोन की तस्वीरों की आवश्यकता हो सकती है
  • बीमाकंपनी द्वारा व्यक्ति को उसके मोबाइल बीमा और बीमा कंपनी की आंतरिक जांच प्रक्रिया के लिए जारी किए गए पॉलिसी दस्तावेज के आधार पर, क्लेम को किसी भी तरह से दिया जाएगा यानी बीमा किये गए मोबाइल फोन को बदला जाएगा या मरम्मत करवाया जाएगा।
  • कुछ प्राईवेट बीमा कंपनियां मरम्मत के लिए बीमा कंपनी द्वारा अधिकृत थर्ड पार्टी मोबाइल मरम्मत केंद्रों को सीधे भुगतान करती हैं।

 

• कुछबीमा कंपनियां प्रति पॉलिसी अवधि में केवल एक क्लेम की अनुमति देती हैं जबकि कुछ पॉलिसी अवधि में एक से अधिक क्लेम की पेशकश करती हैं। हालांकि, व्यक्ति को हमेशा उस मोबाइल बीमा पॉलिसी की शर्तों की जांच करनी चाहिए जो उसने खरीदी है।
• पॉलिसी होल्डरकिसी भी सहायता के लिए क्लेम प्रोसेस के दौरान बीमा कंपनी के प्रतिनिधियों से संपर्क कर सकते हैं या तो शाखा कार्यालय में जाकर या बीमा कंपनी द्वारा  उपलब्ध कराए गए ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं।

 

आवश्यक दस्तावेज़

मोबाइल फोन की क्लेम प्रक्रिया शुरू करने के लिए ग्राहक को बीमा कंपनी को आवश्यक दस्तावेज प्रस्तुत करने होते हैं।

इनमें से कुछ दस्तावेज़ों में फ़ोन की मूल रसीद, फ़ोन का सीरियल नंबर और बीमा पॉलिसी नंबर शामिल हो सकते हैं। लापता फोन के मामले में, आपको FIR दर्ज करने और क्लेम फाइल करते समय इसकी कॉपी जमा करने की आवश्यकता होती है।

अपवाद

मोबाइल नुकसान के कई ऐसे मामले होते हैं जिसमें बीमा कम्पनियाँ कवर नहीं देती हैं, इन्हें ही अपवाद कहा जाता है। इनमें से कुछ निम्नलिखित हैं:

• मोबाइल फोन का ऐसा नुकसान जिसके बारे में बीमाधारक स्पष्ट रूप से नहीं बता रहा है।
• फोन को नुकसान पहुंचाने की कोई भी जान बूझकर की गई कोशिश।
• जलवायु परिस्थितियों में बदलाव के कारण मोबाइल फोन को कोई नुकसान।
• यदि मोबाइल डिवाइस को असामान्य परिस्थितियों में प्रयोग किया जाता है।
• मोबाइल बीमा पॉलिसी के शुरू होने से पहले कोई भी पहले से मौजूद खराबी।

भारत में मोबाइल बीमा प्रदान करने वाली कंपनियां

मोबाइल इंश्योरेंस लेने का चलन अब भारत में भी बढ़ रहा है। भारत में मोबाइल बीमा देने वाली कुछ कंपनियाँ हैं:

बीमा कंपनियां	योग्यता	विशेषताएं	वार्षिक प्रीमियम
सिस्का  गैजेट सिक्योर	· मालिक की आयु 18 वर्ष या उससे अधिक होनी चाहिए · बीमा कंपनी के साथ सीधे संपर्क · रजिस्ट्रेशन केवल उपयोगकर्ता के नाम पर किया जाएगा · खरीदने की तारीख · मोबाइल फोन का IMEI नंबर	· आग से कवरेज · फिजिकल डैमेज, लिक्विड (पानी) डैमेज कवर · ·  बीमा केवल नए खरीदे गए मोबाइल को दिया जाता है	प्लान 1:₹ 1,199 प्लान 2:₹ 1,599 प्लान 3:₹ 2,99
टाइम्स ग्लोबल	· 18 वर्ष या उससे अधिक आयु होनी चाहिए · बीमा कंपनी के साथ सीधे संपर्क · रजिस्ट्रेशन केवल उपयोगकर्ता के नाम के साथ किया जाएगा · खरीदने की तारीख · मोबाइल फोन का IMEI नंबर	· नुकसान का कैशलेस भुगतान · बिना किसी परेशानी के क्लेम · दुनिया भर में कवरेज · ·  फ्री-एक्सटेंडेड वारंटी	IPhone XS के लिए, XS मैक्स- ₹ 5,910 IPhone XR, X, 8, 8 Plus- के लिए ₹ 4610 IPhone 7 के लिए, 7 प्लस-  ₹ 720 IPhone 6, 6S, 6+, 6S + – ₹ 2,610 के लिए ₹ 20000-₹ 80000 के स्मार्टफोन के लिए:       ₹ 6,720 ₹ 10000-₹ 20000 के स्मार्टफोन के लिए: ₹ 2,280 ₹ 3000-₹ 10000 के स्मार्टफोन के लिए: ₹ 2,460
डिजिट-गो	· 18 वर्ष या उससे अधिक आयु होनी चाहिए · बीमा कंपनी के साथ सीधे संपर्क · रजिस्ट्रेशन केवल उपयोगकर्ता के नाम के साथ किया जाएगा · खरीदने की तारीख · मोबाइल फोन का IMEI नंबर	· मोबाइल स्क्रीन टूटने पर कवर · दुनिया भर में कवरेज · IMEI लिंक्ड कवर · मरम्मत के लिए नगद भुगतान · ·  नए या इस्तेमाल किए गए फोन के लिए बीमा मौजूद है	तय नहीं
OneAssist	· 18 वर्ष या उससे अधिक आयु होनी चाहिए · बीमा कंपनी के साथ सीधे संपर्क · रजिस्ट्रेशन केवल उपयोगकर्ता के नाम के साथ किया जाएगा · खरीदने की तारीख · मोबाइल फोन का IMEI नंबर	· एक्सीडेंटल डैमेज कवर · लिक्विड डैमेज कवर · विस्तारित वारंटी · कैशलेस रिपेयर सर्विस · डोरस्टेप पिकअप और ड्रॉप · ·  अधिकृत सेवा केंद्र	₹ 67 प्रति माह
OnsiteGo	· 18 वर्ष या उससे अधिक आयु होनी चाहिए · बीमा कंपनी के साथ सीधे संपर्क · रजिस्ट्रेशन केवल उपयोगकर्ता के नाम के साथ किया जाएगा · खरीदने की तारीख · मोबाइल फोन का IMEI नंबर	· मरम्मत या बदलने की गारंटी · फिजिकल डैमेज  कवर · लिक्विड डैमेज कवर · ·  खराबी और ब्रेकडाउन कवर	न्यूनतम- ₹ 1231 वार्षिक अधिकतम-₹ 27,999 वार्षिक
SyncScan	· 18 वर्ष या उससे अधिक आयु होनी चाहिए · बीमा कंपनी के साथ सीधे संपर्क · रजिस्ट्रेशन केवल उपयोगकर्ता के नाम के साथ किया जाएगा · खरीदने की तारीख · मोबाइल फोन का IMEI नंबर	· चोरी और बर्गलरी कवर · एक्सीडेंटल डैमेज कवर · ·  लिक्विड डैमेज कवर	₹ 249 प्रति माह
होम क्रेडिट	· 18 वर्ष या उससे अधिक आयु होनी चाहिए · बीमा कंपनी के साथ सीधे संपर्क · रजिस्ट्रेशन केवल उपयोगकर्ता के नाम के साथ किया जाएगा · खरीदने की तारीख · मोबाइल फोन का IMEI नंबर	· टूटना और दुर्घटना नुकसान · लिक्विड डैमेज कवर	तय नहीं
वारंटी बाजार	·  18 वर्ष या उससे अधिक आयु होनी चाहिए · बीमा कंपनी के साथ सीधे संपर्क · रजिस्ट्रेशन केवल उपयोगकर्ता के नाम के साथ किया जाएगा · खरीदने की तारीख · मोबाइल फोन का IMEI नंबर	· मैकेनिकल और इलेक्ट्रिकल ब्रेकडाउन · डोरस्टेप पिकअप और ड्रॉप · असीमित मरम्मत · ·  100% कैशलेस	₹ 30,001-₹ 40,000 के मोबाइल के लिए: ₹ 3,10 ₹ 40,001-₹ 70,000 के मोबाइल के लिए:₹ 3,280 ₹ 70,001-₹ 1,00,000 के मोबाइल के लिए: ₹ 4,535

भारत में लोकप्रिय मोबाइल ब्रांड

 

ब्रांड्स	मॉडल
एप्पल	i-phone X, XS, XR, 8, 8Plus, 7, 7 Plus, आदि।
सैमसंग	गैलेक्सी Note9, S9 +, S9, Note8, S8 +, S8, A8 +, आदि।
OnePlus	7 प्रो, 7, 6 T, 6, 5 T, 5
Xiaomi	MI मिक्स 3, मिक्स 2, MI 8, MI 5 आदि।
गूगल	पिक्सेल 3, पिक्सेल 2
नोकिया	X71, 9, 4.1, 3.1 आदि।
ओप्पो	R11, FindX, रेनो, A77 आदि
विवो	नेक्सस डुअल, Y79, X9s आदि
हॉनर	हॉनर 9, वी 10, मैजिक, नोट 10, व्यू 20 आदि
Asus	6Z, Zenfone 6, Live, Max Plus इत्यादि।

मोबाइल बीमा खरीदने के लाभ

भारत में राष्ट्रीय और प्राईवेट बीमा कंपनियों द्वारा पेश मोबाइल बीमा के कुछ लाभ हैं:

• मोबाइल बीमा किसी भी दुर्घटना के कारण मोबाइल फोन को किसी भी प्रकार के नुकसान से बचाने के लिए मोबाइल मालिकों को खुद को बचाने में मदद करता है, जैसे कि गिरना और टकराना।
• किसी भी लिक्विड जैसे पानी, चाय / कॉफी आदि के कारण मोबाइल खराब होने पर क्लेम किया जा सकता है।
• पॉलिसी होल्डरबेहतर ग्राहक सेवाओं का आनंद ले सकते हैं।
• परेशानी से मुक्त और कैशलेस क्लेम समय और ऊर्जा बचाता है।
• टच-स्क्रीन, चार्जिंगपॉइंट, इयरफ़ोन जैक, और डिवाइस के अंदर और बाहर के किसी भी तरह के नुकसान को भी कवर किया गया है।
• विभिन्न राइडर विकल्प या अतिरिक्त लाभ जैसे पारगमन बीमा, दुनिया भर में कवरेज, आदि बीमा के कवरेज को बढ़ाने में मदद करते हैं

गारंटी बढ़ाने बनाम मोबाइल बीमा

गारंटी बढ़ाना	मोबाइल बीमा
चोरी को कवर नहीं किया जाता है	चोरी को कवर किया गया है
लिक्विड और अचानक नुकसान को कवर नहीं किया जाता है	लिक्विड और अचानक नुकसान को कवर किया गया है
यह फोन के निर्माता द्वारा प्रदान किया गया है	इसे बीमा कंपनी के माध्यम से खरीदा जा सकता है
मोबाइल फोन की खरीद मूल्य में शामिल है	यह विभिन्न बीमा कंपनियों के ग्राहकों द्वारा प्राप्त अतिरिक्त कवर के रूप में कार्य करता है
मैन्युफैक्चरिंग डिफेक्ट और हार्डवेयर की खराबी को कवर किया गया है	अप्रत्याशित घटनाओं से नुकसान को कवर किया जाता है

संबंधित सवाल

प्रश्न: क्या भारत के बाहर खरीदे गए मोबाइल फोन को भारत में मोबाइल बीमा पॉलिसी के तहत कवर किया जा सकता है?उत्तर: हाँ,भारत में कुछ प्राईवेट बीमा कंपनियां उन मोबाइल फोन को बीमा कवर प्रदान करती हैं जो भारत से बाहर खरीदे जाते हैं और इस प्रकार दुनिया भर में कवरेज प्रदान करते हैं।

प्रश्न: क्या मोबाइल बीमा से फोन के आंतरिक सर्किट का कवर होता है?
उत्तर: हाँ, कुछ बीमा कंपनियां मोबाइल फोन के मदरबोर्ड या अन्य आंतरिक सर्किटरी को बीमा कवरेज प्रदान करती हैं।

प्रश्न:यदि मोबाइल बीमा पॉलिसी के अंतर्गत आने वाले किसी भी जोखिम के कारण मोबाइल फोन पूरी तरह से खराब हो जाता है, तो क्या पॉलिसी होल्डर को नया फोन मिलेगा?
उत्तर: हाँ, भारत में कुछ बीमा कंपनियां खराब मोबाइल फोन को उसी मेक और मॉडल के साथ क्लेम प्रोसेस और नीति निर्देशों के हिस्से के रूप में बदल देती हैं।