आप सुबह 9 बजे से रात 8 बजे के बीच 1860-267-6060 (सोमवार से शनिवार) पर कॉल कर सकते हैं ; हांलांकि यह नम्बर रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद रहता है।
शिकायत निवारण
टाटा कैपिटल पर्सनल लोन (Tata Capital Personal Loan) के मौजूदा कस्टमर जो इसके लेंडर सर्विस से खुश नहीं है। वो अपनी शिकायत या फिडबैक नीचे बताए गए नंबरों पर भेज सकते हैं:
लेवल 1:
टाटा कैपिटल पर्सनल लोन के ग्राहक ऊपर बताए गए नंबर पर कॉल कर सकते हैं या फिर customercare@tatacapital.com पर एक ईमेल भेज सकते हैं।
लेवल 2: (शिकायत निवारण अधिकारी)
यदि आपकी समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो आप श्री फ्रेनसिना डायस (शिकायत निवारण अधिकारी) से संपर्क कर सकते हैं। इनका फोन नंबर और मेल आईडी निम्न प्रकार है:
लेवल 3: (प्रधान नोडल अधिकारी)
यदि मौजूद पर्सनल लोन ग्राहक लेवल 1 और लेवल 2 द्वारा किए समाधान से संतुष्ट नहीं है तो वह अपनी समस्या के समाधान के लिए लेंडर के शिकायत निवारण वेबसाइट पर जा सकते हैं। इसके अलावा मुख्य शिकायत निवारण अधिकारी के पास भी जा सकते हैं। जिसके कॉन्टेक्ट डिटेल्स निम्न प्रकार है:
श्री राजेश कुमार
प्रधान नोडल अधिकारी
लेवल 4: (RBI लोकपाल)
यदि आपकी समस्या अभी भी हल नहीं हुई है, तो आप इस लिंक https://cms.rbi.org.in/cms/indexpage.html#eng के माध्यम से भारतीय रिज़र्व बैंक (RBI) लोकपाल से संपर्क कर सकते हैं।
