ईमेल: hello@moneytap.com
मनीटैप (Moneytap) पर्सनल लोन कस्टमर केयर: ईमेल आईडी, पता
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मनीटैप पर्सनल लोन कस्टमर केयर
ग्राहक शिकायत निवारण
लेवल 1: शिकायत निवारण प्रणाली
मनीटैप पर्सनल लोन ग्राहक नीचे दिए गए किसी भी माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकते हैं।
रजिस्टर्ड ऑफिस पता:
G-405, 4th मंजिल - गामा ब्लॉक,
सिग्मा सॉफ्ट टेक पार्क वर्थुर,
कोडी व्हाइटफील्ड पोस्ट,
बैंगलोर- 560066
प्रत्येक शिकायत के लिए ग्राहकों को एक यूनिक रेफरेंस नंबर दिया जाएगा, जिसे संबंधित ग्राहक को दो कार्य दिवसों के भीतर सही समय पर सूचित किया जाएगा। मनीटैप दावा करता है कि वह पांच दिनों के भीतर ग्राहकों की शिकायतों का समाधान करता है।
लेवल 2: शिकायत निवारण अधिकारी
अगर दर्ज की गई शिकायत का समाधान नहीं हो पाता है तो संबंधित ग्राहक शिकायत निवारण अधिकारी (GRO) के पास अपनी शिकायत दर्ज करा सकता है जिसकी जानकारी नीचे दी गई है:
शिकायत निवारण अधिकारी का डेजिग्नेशन
नाम -अंजलि पंवार
ईमेल आईडी: anjali@moneytap.com
पता:
G-405, 4th फ्लोर - गामा ब्लॉक,
सिग्मा सॉफ्ट टेक पार्क वर्थुर,
कोडी व्हाइटफील्ड पोस्ट,
बैंगलोर- 560066
मनीटैप शिकायत दर्ज कराने के 15 दिनों के भीतर समाधान करने का दावा करता है।
शिकायत के समाधान की प्रक्रिया में लगने वाला समय:
इसके अलावा, यदि शिकायत के समाधान के लिए ज्यादा वक्त लग सकता है तो कंपनी ग्राहक को इस देरी का कारण और समाधान के लिए जितना अतिरिक्त समय लगेगा, उसके बारे में आपको सूचित करेगी।
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FAQs
पर्सनल लोन से संबंधित सवालों के जवाब के लिए मनीटैप से कैसे संपर्क करें?
ग्राहक लोन अकाउंट नंबर जैसी जानकारी के साथ hello@moneytap.com पर ईमेल भेजकर बैंक/ एनबीएफसी से संपर्क कर सकते हैं। आप फेसबुक, ट्विटर, लिंक्डइन, यूट्यूब या इंस्टाग्राम जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से भी बैंक/ एनबीएफसी से संपर्क कर सकते हैं। हालांकि, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से किसी भी प्रकार के पर्सनल डेटा को भेजने की सलाह नहीं दी जाती है क्योंकि सोशल मीडिया के माध्यम से शेयर किए जाने की वजह से डेटा सुरक्षित नहीं हो सकता है।
बैंक/ एनबीएफसी के कस्टमर केयर से संपर्क करके कौनसी अलग- अलग सेवाओं का लाभ उठाया जा सकता है?
आप पर्सनल लोन संबंधी पूछताछ करने, शिकायत दर्ज करने और फीडबैक देने आदि के लिए बैंक/ एनबीएफसी के कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं।
क्या मैं कंपनी के साथ रजिस्टर्ड ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर को बदल/अपडेट कर सकता हूं?
हां, ग्राहक अपने मनीटैप अकाउंट में रजिस्टर्ड ईमेल आईडी या मोबाइल नंबर को अपडेट या बदल सकते हैं। ऐसा करने के लिए, वे hello@moneytap.com पर ईमेल भेजकर कस्टमर केयर से संपर्क कर सकते हैं।
क्या मुझे अपना फ़ोन नंबर बदलने के लिए कस्टमर केयर से संपर्क करना चाहिए?
यदि आप अपना फ़ोन नंबर बदलना चाहते हैं तो आपको hello@moneytap.com पर मनीटैप कस्टमर केयर डिपार्टमेंट से संपर्क करना होगा। सिक्योरिटी से संबंधित होने के कारण यह करना ज़रूरी है क्योंकि आपके फंड KYC की जानकारी के साथ आपके फोन नंबर से जुड़े होते हैं। अगर आप समय पर ऐसा नहीं कर पाते हैं तो आपके लोन आवेदन/ मंज़ूरी में देरी हो सकती है।
क्या कंपनी के ब्रांच ऑफिस में जाकर मनीटैप से पर्सनल लोन के लिए आवेदन करना संभव है?
नहीं, ग्राहक केवल मनीटैप से पर्सनल लोन के लिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं। वे या तो कंपनी की वेबसाइट पर जाकर या मनीटैप मोबाइल ऐप से पर्सनल लोन ले सकते हैं।
मैं मनीटैप से अपने पर्सनल लोन को कैसे ट्रैक कर सकती हूं?
आप बैंक/ एनबीएफसी के ऑनलाइन पोर्टल में लॉग इन करके या मनीटैप मोबाइल ऐप का उपयोग करके अपने पर्सनल लोन की एप्लीकेशन को ट्रैक कर सकती हैं। लॉग इन करने के बाद बकाया राशि, अंतिम भुगतान, अगला भुगतान जो किया जाना है, की जानकारी के साथ आपके वर्तमान लोन से संबंधित जानकारी को ऑनलाइन एक्सेस किया जा सकता है।
पर्सनल लोन आर्टिकल्स
सभी आर्टिकल देखेंपैसाबाज़ार एक लोन एग्रीगेटर है और अपने पार्टनर्स की ओर से सेवाएं प्रदान करने के लिए अधिकृत है।
पर्सनल लोन की APR (एनुअल परसेंटेज रेट) लोन लेने की कुल वार्षिक लागत को दर्शाती है। इसमें न केवल ब्याज दर, बल्कि प्रोसेसिंग फीस, डॉक्यूमेंटेशन फीस और लोन जारी करने की प्रक्रिया के दौरान लिए जाने वाले अन्य सभी शुल्क भी शामिल होते हैं।
APR को प्रतिशत के रूप में दिखाया जाता है। इससे आवेदकों को उन पर्सनल लोन योजनाओं की पहचान करने में मदद मिलती है जिनमें ब्याज दर तो कम होती है, लेकिन प्रोसेसिंग फीस या अन्य शुल्क अधिक होने के कारण उनकी वास्तविक लागत ज़्यादा हो सकती है। पर्सनल लोन की APR आमतौर पर 11.29% से 35% के बीच होती है।
उदाहरण के लिए, मान लीजिए आप 10.50% प्रति वर्ष की ब्याज दर पर 5 साल के लिए 5 लाख रु. का पर्सनल लोन लेते हैं। यदि इस पर 1.5% प्रोसेसिंग शुल्क (7,500 रु.) लगाया जाता है, तो आपके पर्सनल लोन की कुल वार्षिक लागत 1,52,317 रु. होगी और इसका APR 11.16% होगा।
पता: पैसाबाज़ार मार्केटिंग एंड कंसल्टिंग प्राइवेट लिमिटेड, 135 P, सेक्टर 44, गुरुग्राम (हरियाणा) - 122001
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