IIFL पर्सनल लोन कस्टमर केयर नंबर, कैसे संपर्क करें?

डिस्क्लेमर: IIFL फाइनेंस लिमिटेड पैसाबाज़ार का पार्टनर नहीं है और इस लेख में दी गई सारी जानकारी सूचना के उद्देश्य से लिखी गई हैं। पैसाबाज़ार, पर्सनल लोन लिए IIFL फाइनेंस लिमिटेड से एफिलिएटेड, स्पॉन्सर्ड या किसी भी तरह से जुड़ा हुआ नहीं है। ना ही पैसाबाज़ार IIFL फाइनेंस लिमिटेड पर्सनल लोन से जुड़े कोई ऑफ़र या सेवाएँ प्रदान करता है। IIFL फाइनेंस लिमिटेड पर्सनल लोन की अधिक जानकारी पाने के लिए सीधे बैंक को संपर्क करें।

इंडिया इन्फोलाइन हाउसिंग फाइनेंस पर्सनल लोन टोल फ्री हेल्पलाइन नंबर

टोल फ्री नंबर: 1860-267-3000, 7039-050-000

सोमवार से शुक्रवार – सुबह 9:30 से शाम 6 बजे (रविवार और सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद)
शनिवार: सुबह 9:30 से शाम 4 बजे तक
ईमेल: reach@iifl.com

पर्सनल लोन कस्टमर्स नीचे दिए गए तरीकों का पालन कर ऑनलाइन रिक्वेस्ट भी दर्ज कर सकते हैं:

1. कंपनी की वेबसाइट के ‘Contact’ पेज पर जाएं
2. टोल फ्री नंबर के नीचे “to raise a request, click here” पर क्लिक करें
3. अब प्रोडक्ट में (पर्सनल लोन) का चयन करें और अपना अकाउंट नंबर दर्ज करें
4. आपके अकाउंट को वैरिफाई करने के बाद रिक्वेस्ट सबमिट कर ली जाएगी

कस्मटर्स फाइनेंशियल एक्सपर्ट से भी संपर्क कर सकते हैं। इसके लिए इंडिया इंफोलाइन हाउसिंग फाइनेंस की वेबसाइट पर ‘Contact Support’ पर जाएं और अपनी जानकारी (पूरा नाम, मोबाइल नंबर और स्थान) दर्ज करें।

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शिकायत निवारण

हेल्पलाइन नंबर: 1860-267-3000/7039-050-000
समय: सुबह 9.30 बजे से रात 4:00 बजे तक, सोमवार से शुक्रवार
समय: शनिवार को सुबह 9:30 बजे से शाम 4:00 बजे तक (सार्वजनिक अवकाश को छोड़कर)

पर्सनल लोन कस्टमर IIFL की किसी भी शाखा में जाकर, ब्रांच मैनेजर को कंप्लेंट लेटर जमा कर सकते हैं। इसके अलावा वे इसे सुझाव/शिकायत पेटी में या रजिस्टर में लिख सकते हैं। बैंक अधिकारी समय-समय पर शिकायत रजिस्टर चेक करते हैं और फिर शिकायत को आवश्यक कार्रवाई के लिए कस्टमर सर्विस टीम को भेज दिया जाता है।

कस्टमर नीचे दिए गए पते पर शिकायत पत्र लिख सकते हैं:

IIFL फाइनेंस लिमिटेड
IIFL हाउस, सन इन्फोटेक पार्क,
रोड नंबर 16वी, प्लॉट नंबर B-23,
ठाणे औद्योगिक क्षेत्र, वागले एस्टेट,
ठाणे – 400064

प्राथमिक स्तर

अगर किसी कस्टमर को 14 दिनों के अंदर कोई जवाब नहीं मिलता या वे दिए गए जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे नोडल अधिकारी को संपर्क कर सकते हैं। आप नोडल ऑफिसर को सोमवार से शुक्रवार को सुबह 9:00 बजे से शाम 6:00 बजे के बीच संपर्क कर सकते हैं।  क
कॉन्टैक्ट नंबर: +91 22-45205810 या +91 22-68178410

समस्या के जल्द सामाधान के लिए आवेदक को कंप्लेन रिफरेंस नंबर और लोन अकाउंट नंबर का उल्लेख करना होगा।

द्वितीय स्तर

अगर कस्मटर को 30 दिनों के अंदर कोई जवाब नहीं मिलता या वे दिए गए जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे प्रधान नोडल अधिकारी, श्री अमलान सिंह को pno@iifl.com पर मेल भेज सकते हैं। आप सोमवार से शुक्रवार व गैर-सार्वजनिक अवकाशों पर +91 22-41035099 (कॉल दरें लागू होंगी) पर सुबह 09:30 बजे से शाम 05:30 बजे तक कॉल कर सकते हैं।

तीसरा स्तर

अगर इसके बावजूद आप दिए गए जवाब से सहमत नहीं हैं या IIFL 30 दिनों के भीतर आपको जवाब नहीं देता, तो आप निम्नलिखित तरीकों से अपनी शिकायत दर्ज़ करा सकते हैं:

• आरबीआई के CMS पोर्टल (https://cms.rbi.org.in) पर शिकायत दर्ज करें, या
•  crpc@rbi.org.in पर ईमेल लिखकर भेजें
• नीचे दिए गए पते पर रेगुलेटर को शिकायत भेज सकते हैं:

ऑफिसर इन चार्ज

ट्रलाइज़्ड रिसीट एंड प्रोसेसिंग सेंटर
रिज़र्व बैंक ऑफ इंडिया
4th फ्लोर, सेक्टर-17,
चंडीगढ़- 160017

टोल फ्री नंबर- 14448 पर कस्टमर केयर से संपर्क करें (समय सुबह 9.30 बजे से शाम 5.15 बजे तक)

यह भी पढ़ें: पर्सनल लोन के लिए ज़रूरी दस्तावेजों की पूरी लिस्ट

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