सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया (CBI) नेट बैंकिंग

CBI नेट बैंकिंग अपने ग्राहकों को कई सुविधाएं प्रदान करती है। यह ग्राहकों को अपने घरों से सुरक्षित रूप से कई बैंकिंग कामों को करने की अनुमति देता है। ग्राहकों को एक साधारण पूछताछ, एक छोटे से ट्रांजेक्शन, या स्टेटमेंट जानने के लिए बैंक की शाखा पर जाना नहीं पड़ता है। CBI नेट बैंकिंग द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाएं निम्नलिखित हैं:

CBI नेट बैंकिंग सेवा
· अकाउंट बैलेंस चेक	· चेक स्टेटस/ स्थिति को जानें
· ट्रांजेक्शन रिकॉर्ड जानना	· अकाउंट स्टेटमेंट डाउनलोड करें
· खुद के अकाउंट में फंड ट्रांसफर	· किसी अन्य के अकाउंट में फंड ट्रांसफर
· चेक भुगतान रोकें	ऑनलाइन अकाउंट खोलें
· टैक्स भुगतान	· बिल भुगतान

• आवेदन फॉर्म को नज़दीकी शाखा या CBI की आधिकारिक वेबसाइट https://www.centralbank.net.in/jsp/Register.htm से प्राप्त करें 
• फॉर्म में सभी जानकारी सही तरीके से भरें और उस शाखा में फॉर्म जमा करें जहां अकाउंट हैं
• एक बार जब बैंक भरा हुआ फॉर्म प्राप्त कर लेता है, तो वह नेट बैंकिंग सेवा को एक्टिव करने के लिए काम करना शुरू कर देता है
• लॉग-इन पासवर्ड और ट्रांजेक्शन पासवर्ड अलग से रजिस्टर्ड पते पर भेजे जाते हैं
• पासवर्ड प्राप्त करने पर, आवेदक को यूज़र आईडी लेने के लिए शाखा पर जाना होगा

नेट बैंकिंग को सक्रिय करने के लिए यूज़र आईडी, लॉग-इन पासवर्ड और ट्रांजेक्शन पासवर्ड का उपयोग किया जाता है

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एक बार जब आप यूज़र आईडी, लॉग-इन पासवर्ड और सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया से ट्रांजेक्शन पासवर्ड प्राप्त कर लेते हैं, तो आप आसानी से अपने सेंट्रल बैंक ऑफ इंडिया के नेट बैंकिंग अकाउंट को लॉग-इन कर सकते हैं और ऑनलाइन ट्रांजेक्शन कर सकते हैं। आपको नीचे बताए गए चरणों का पालन करना होगा:

• CBI नेट बैंकिंग लॉग-इन पोर्टल पर जाएं

• यूज़र आईडी और लॉग-इन पासवर्ड डालें
• अब लॉग-इन बटन पर क्लिक करें
• यह ध्यान देने योग्य है कि आपको साझा कंप्यूटर के माध्यम से अपने नेट बैंकिंग अकाउंट लॉग-इन नहीं करना चाहिए
• आप अपने पासवर्ड को दर्ज करने के लिए वर्चुअल कीबोर्ड का भी उपयोग कर सकते हैं

• CBI नेट बैंकिंग लॉग-इन पेज पर  ‘Online Password’ विकल्प चुनें

• अकाउंट के साथ रजिस्टर्ड 10 अंकों का CIF नंबर और फोन नंबर दर्ज करें। 10 अंकों वाले फोन नंबर से पहले 91 डालें
  
• ‘Generate’  विकल्प चुनें और फिर ‘NEXT’ पर क्लिक करें
• एक वन टाइम पासवर्ड (OTP ) रजिस्टर्ड नंबर पर भेजा जाएगा
• लॉग-इन करने के लिए या इसे बदलने के लिए इस पासवर्ड का उपयोग करें

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• यूज़र आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके लॉग-इन करें
• CBI नेट बैंकिंग साइट के विकल्प मेनू पर जाएं और ‘ Transaction Password Generation ‘ विकल्प चुनें
• अकाउंट के साथ रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर दर्ज करें
• वन टाइम पासवर्ड (OTP) रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर पर भेजा जाएगा
• OTP को 3 मिनट के भीतर बदलकर नया T-PIN सेट करें

फंड ट्रांसफर करने के लिए रिसीवर/ प्राप्तकर्ता को पहले एक लाभार्थी के रूप में जोड़ना होगा। लाभार्थी को जोड़ने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करने की आवश्यकता है:

• CBI नेट बैंकिंग अकाउंट में लॉग-इन करें
• ‘Fund Transfer’ विकल्प पर जाएं और ‘Add Beneficiary’ पर क्लिक करें 
• ‘CBI’ या ‘other bank’ से एक विकल्प चुनें
• चुनने के बाद, बैंक और शाखा का नाम या IFSC कोड डालना होगा
• लाभार्थी के उपनाम के साथ अन्य सभी आवश्यक जानकारी भरें। इन जानकारियों को भरते समय विशेष वर्णों या न्यूमेरिकल डिजिट का उपयोग करने से बचने की कोशिश करें
• सभी जानकारी भरने के बाद ‘submit’ पर क्लिक करें

लाभार्थी को जोड़ने की पुष्टि करने के बाद, तीन ग्रिड वैल्यू दर्ज किए जाते हैं। यदि ग्रिड प्रमाणीकरण सफल होता है, तो लाभार्थी को जोड़ा जाता है

• बैंक के ‘ऑनलाइन सेविंग अकाउंट खोलने के पोर्टल‘ पर लॉग- इन करें 
• वहां उपलब्ध फॉर्म को सही–सही भरें
• विधिवत रूप से भरे जाने के बाद, बैंक एक नया सेविंग अकाउंट खोलने के आवेदन को स्वीकार करता है
• उपयोगकर्ता इस पोर्टल के माध्यम से अपने सेविंग अकाउंट खोलने के आवेदन फॉर्म का स्टेटस/ स्तिथि को जान सकते हैं

साथ ही, यदि फॉर्म पहली बार पूरी तरह से नहीं भरा जा सका है, तो यह पोर्टल उपयोगकर्ताओं को उस फॉर्म को जारी रखने में सक्षम बनाता है, जहाँ से उन्होंने छोड़ा था।

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ट्रांजेक्शन का प्रकार	शुल्क
NEFT के लिए
₹ 10,000	₹ 2.50
₹ 10,000 से ₹ 1 लाख तक	₹ 5
₹ 1 लाख से ₹ 2 लाख तक	₹ 15
₹ 2 लाख से अधिक	₹ 25
RTGS के लिए
₹ 2 लाख से  ₹ 5 लाख तक	· सुबह 8 से 11 बजे –  ₹ 25 · सुबह 11 बजे से दोपहर 1 बजे तक- ₹ 27 · दोपहर 4.30 बजे से – ₹ 30 · रात 2.30 बजे के बाद – ₹ 30
₹ 5 लाख से अधिक	· सुबह 8 से 11 बजे – ₹50 · सुबह 11 बजे से दोपहर 1 बजे तक -₹ 52 ·दोपहर 1 बजे से दोपहर 4.30 बजे –  ₹ 55 · दोपहर 4.30 बजे के बाद -₹ 55

करने योग्य:

• CBI बैंकिंग साइट पर केवल आधिकारिक CBI वेबसाइट Centralbank.net.in या वेबसाइट www.centralbankofindia.co.in में दिए गए लिंक पर जाएं 
• बैंक द्वारा प्रदान किया गया पासवर्ड बदलें
• सुनिश्चित करें कि लॉग–इन आईडी और पासवर्ड दर्ज करने से पहले पता बार https: // और http: // नहीं दिखाता है
• सिस्टम में हमेशा लेटेस्ट अपडेटेड एंटीवायरस ही रखें
• अकाउंट के ट्रांजेक्शन हिस्ट्री पर नज़र रखें
• यदि आपको पासवर्ड को लेकर कोई संदेह है, तो उसे तुरंत बदल दें

क्या न करें:

• लॉग-इन आईडी और पासवर्ड किसी के साथ साझा न करें
• किसी भी निजी जानकारी को शेयर न करें या किसी भी संदिग्ध मेल का जवाब न दें
• संदिग्ध या अज्ञात स्रोत से कोई फ़ाइल या सॉफ़्टवेयर डाउनलोड न करें
• आईडी या पासवर्ड को ऐसी जगह पर न रखें जहां कोई भी उन्हें ढूंढ सके
• काम पूरा हो जाने के बाद नेट बैंकिंग अकाउंट को लॉग-इन न करें 

जहां तक संभव हो नेट बैंकिंग का उपयोग करने के लिए सार्वजनिक कामकाज का उपयोग न करें

कभी–कभी जब उपयोगकर्ता के कंप्यूटर पर विश्वसनीय साइटों में CBI वेबसाइट नहीं जोड़ी जाती है, तो सुरक्षा प्रमाणपत्र समस्या जेनरेट होती है। इस समस्या को हल करने के लिए, इन निर्देशों का पालन करें:

• इंटरनेट एक्सप्लोरर खोलें और  ‘Tools’ पर जाएं
•  ‘Internet options’ पर क्लिक करें
• ‘Security’ विकल्प पर जाएं और ‘Trusted Sites’ चुनें
• ‘Sites’ विकल्प चुनें और लिस्ट में CBI की आधिकारिक वेबसाइट https://www.centralbank.net.in/ जोड़ें 

नेट बैंकिंग पेज बंद करें। अब, बिना किसी और सुरक्षा प्रमाणपत्र समस्या के इसे उपयोग करने के लिए एप्लिकेशन को फिर से खोलें

CBI अपने ग्राहकों को निरंतर सहायता प्रदान करती है और मदद करती है। सभी खाताधारक ग्राहक देखभाल कर्मचारियों के साथ किसी भी मुद्दे, समस्या या भ्रम पर बात कर सकते हैं। निम्नलिखित जानकारी CBI ग्राहक देखभाल सुविधा से संपर्क करने में मदद करेंगे:

मुंबई मुख्यालय टेलीफोन नंबर: 022-6638 7777

कॉल सेंटर टोल फ्री नंबर (24 घंटे) -1800 22 1911

प्रश्न. SBI इंटरनेट बैंकिंग के लिए रजिस्ट्रेशन करने के लिए न्यूनतम बैलेंस कितना होना चाहिए?
उत्तर: हां, नेट बैंकिंग का इस्तेमाल करने के लिए आपके अकाउंट में न्यूनतम 5,000 रु. होने चाहिए। जिस पर बैंक मैनेजर द्वारा छूट दी जा सकती है।

प्रश्न. अगर यूज़र शहर से बाहर है तो क्या वह नेट बैंकिंग अकाउंट को एक्सेस कर सकता है?
उत्तर. हाँ, जब तक उनके पास इंटरनेट की सुविधा है, तब तक वह अपने नेट बैंकिंग अकाउंट को दुनिया में कहीं से भी एक्सेस कर सकते हैं।

प्रश्न. क्या कोई ब्रांच किसी अन्य ब्रांच के ग्राहक द्वारा किए गए नेट बैंकिंग रजिस्ट्रेशन के आवेदन को  स्वीकार कर सकता है?
उत्तर. हाँ, एक CBI ब्रांच किसी अन्य ब्रांच के ग्राहक द्वारा किए गए इंटरनेट बैंकिंग के आवेदन को स्वीकार कर सकता है।

प्रश्न.NEFT/RTGS के ज़रिए पैसे ट्रांसफर करने की सीमा क्या है?

कॉर्पोरेट अकाउंट के लिए		पर्सनल अकाउंट के लिए
	हर ट्रांजैक्शन पर	NEFT	प्रत्येक ट्रांजैक्शन पर	हर दिन
NEFT	₹10 करोड़	₹100 करोड़	₹2 लाख	₹10 लाख
RTGS	₹10 करोड़	₹100 करोड़	₹5 लाख	₹10 लाख

प्रश्न. NEFT स्टेटस को कैसे चेक करें?
उत्तर: ‘Transfer’ मेनू में जाकर स्टेटस चेक करने के लिए  ‘NEFT 24×7 UTR Enquiry’ के ऑप्शन पर क्लिक करें। अगर स्टेटस ’failed’ दिखाता है तो नया ट्रांजैक्शन करें।