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इंडियन बैंक के ग्राहक, जिनके पास सेविंग या करंट अकाउंट, लोन, क्रेडिट कार्ड या अन्य वित्तीय सेवाएं हैं, किसी भी सवाल या समस्या के लिए बैंक की ग्राहक सेवा से विभिन्न माध्यमों के ज़रिए संपर्क कर सकते हैं। आइए नीचे विस्तार से जानते है:
अकाउंट होल्डर अपनी समस्याओं के समाधान के लिए नीचे दिए गए नंबरों पर इंडियन बैंक ग्राहक सेवा से संपर्क कर सकते हैं:
1800 425 00 000
इंडियन बैंक के ग्राहक CGRS पोर्टल पर ऑनलाइन अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं।
यदि ग्राहक एसएमएस के माध्यम से अपने अकाउंट की शेष राशि जानना चाहते हैं, तो उन्हें नीचे दिए गए नंबरों पर मिस्ड कॉल देना होगा:
08108 781085
09289 592895
डिजिटल ट्रांजैक्शन को ब्लॉक करने के लिए, बैंक के ग्राहक निम्नलिखित एसएमएस भेज सकते हैं:
ब्लॉक 092310 00001 या 092895 92895 पर
इंडियन बैंक ग्राहक सेवा: SMS सुविधा
यदि आप अपनी शिकायत या समस्या एसएमएस के माध्यम से दर्ज कराना चाहते हैं, तो इंडियन बैंक इसके लिए आसान तरीका प्रदान करता है।
ग्राहक “COMPLAINT” लिखकर 56677 पर एसएमएस भेज सकते हैं।
SMS भेजने के बाद बैंक जानकारी को वेरीफाई करेगा, जिसके बाद आपको आपकी शिकायत या पूछताछ से जुड़ी जानकारी प्राप्त हो जाएगी।
| पूछताछ का प्रकार | एसएमएस भेजने का तरीका |
| बैलेंस चेक | टाइप करें: BALVAL <अकाउंट नंबर> <MPIN> 9444394443 पर भेजें |
| पिछली तीन ट्रांजैक्शन की जानकारी | टाइप करें: LATRAN <अकाउंट नंबर> <MPIN> 9444394443 पर भेजें |
| जारी किए गए चेक का स्टेटस चेक करें | टाइप करें — CHQSTS <चेक नंबर> <अकाउंट नंबर> <MPIN> 9444394443 पर भेजें |
| जमा किए गए चेक का स्टेटस चेक करें | टाइप करें — DCHSTS <चेक नंबर> <अकाउंट नंबर> <MPIN>
9444394443 पर भेजें |
| मोबाइल बैंकिंग पिन (MPIN) बदलें | टाइप करें — CHGPIN <नया MPIN> <पुराना MPIN>
9444394443 पर भेजें |
| उपयोग से संबंधित सहायता प्राप्त करें | टाइप करें — HELP <कोड> <MPIN> 9444394443 पर भेजें |
इंडियन बैंक के ग्राहक अपनी शिकायतें निम्नलिखित ईमेल आईडी पर भी दर्ज करा सकते हैं:
customercarecomplaints@indianbank.co.in
इंडियन बैंक शिकायत निवारण
यदि ग्राहक, ग्राहक सेवा प्रतिनिधियों द्वारा दिए गए समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो वे अपनी समस्या शिकायत निवारण टीम के पास दर्ज करा सकते हैं। इसके लिए निर्धारित फॉर्म डाउनलोड करें और उसमें अपनी शिकायत या प्रश्न भरकर सबमिट करें। फॉर्म डाउनलोड करने और शिकायत दर्ज करने के लिए यहां क्लिक करें।
इंडियन बैंक कॉर्पोरेट कार्यालय का पता
आप अपने प्रश्नों या समस्याओं का विवरण इंडियन बैंक के मुख्य कॉर्पोरेट कार्यालय को भेज सकते हैं। संपर्क विवरण इस प्रकार हैं:
इंडियन बैंक कॉर्पोरेट कार्यालय,
पीबी संख्या: 5555, 254-260,
अव्वाई षणमुगम सलाई,
रॉयपेट्टा, चेन्नई – 600014
फोन नंबर – 044-28134300
यदि आपको अभी भी संतोषजनक समाधान नहीं मिलता है, तो आप नोडल अधिकारी – प्रमुख से संपर्क कर सकते हैं।
श्री एम नागराजन
महाप्रबंधक (सीएससी)
इंडियन बैंक, कॉर्पोरेट कार्यालय,
254-260, अव्वई षणमुगम सलाई,
चेन्नई – 600014
फोन नंबर: 044 – 2813 4126
ईमेल: nodalofficer@indianbank.co.in