पंजाब नेशनल बैंक कस्टमर केयर (PNB शिकायत निवारण)

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पंजाब नेशनल बैंक (PNB) अपने विभिन्न कैटेगरी के कस्टमर्स मसलन- सेविंग्स/करंट अकाउंट होल्डर, पर्सनल लोन, होम लोन, क्रेडिट या डेबिट कार्ड धारकों की जरूरतों और समस्याओं के समाधान के लिए कई सुविधाएं प्रदान करता है। जिसमें हेल्पलाइन नंबर, ईमेल आईडी, ऑनलाइन कम्पलेंट, फीडबैक फॉर्म, SMS जैसी सुविधाएं आदि शामिल हैं। पीएनबी कस्टमर केयर नंबर (PNB Customer Care Number) के बारे में अधिक जानकारी के लिए ये लेख पढ़ें-  

पंजाब नेशनल बैंक कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर

पीएनबी बैंक अकाउंट बैलेंस चेक करने, क्रेडिट/डेबिट कार्ड खोने या ब्लॉक करवाने, ATM से कैश न निकलने पर या फिर कोई अन्य समस्या होने पर ग्राहक पंजाब नेशनल बैंक के कस्टमर केयर नंबर पर कॉल कर सकते हैं-

1800 180 2222

1800 103 2222

0120-2490000 (अंतरराष्ट्रीय कस्टमर के लिए टोल नंबर)

011-28044907 (लैंडलाइन)

पीएनबी ग्राहक अपने सेविंग्स अकाउंट या करंट अकाउंट के लिए नीचे दिए गए नंबर पर संपर्क कर सकते हैं-

टोल-फ्री नंबर– 1800 180 2223

टोल नबंर – 0120-2303090

PNB व्हाट्सऐप बैंकिंग के माध्यम से ग्राहक पीएनबी सेवा का लाभ ले सकते हैं। इसके लिए बस उन्हें अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर से +91-9264092640 पर ‘Hi‘ लिखकर भेजना होगा।

पंजाब नेशनल बैंक क्रेडिट कार्ड कस्टमर केयर

PNB क्रेडिट कार्ड ग्राहक इमरजेंसी सेवाओं जैसे कार्ड ब्लॉक करवाना, खोया या दुरुपयोग हुआ कार्ड रिपोर्ट करना आदि के लिए नीचे दिए गए किसी भी नंबर पर कॉल कर सकते हैं:

1800 180 2345

0120-4616200

पंजाब नेशनल बैंक हाउसिंग फाइनेंस कस्टमर केयर

अपनी समस्याओं का समाधान पाने के लिए पीएनबी हाउसिंग फाइनेंस के ग्राहक नीचे दिए गए किसी नंबर पर कॉल कर सकते हैं-

18001208800 (टोल-फ्री)

011-23357174 (टोल नंबर)

loans@pnbhfl.com

पंजाब नेशनल बैंक कस्टमर केयर मेल आईडी

पीएनबी के ग्राहक मेल के ज़रिए भी अपनी समस्या, शिकायत या फिडबैक पंजाब नेशनल बैंक कस्टमर केयर तक पहुंचा सकते हैं। हालांकि इसके लिए उन्हें बैंक में अपनी रजिस्टर्ड ईमेल-आईडी से मेल भेजना होगा। मेल मिलने के 48 घंटों के भीतर पीएनबी कस्टमर केयर समस्या का समाधान करते हैं।  

• पीएनबी कस्टमर केयर मेल आईडी- care@pnb.co.in
• क्रेडिट कार्ड से जुड़ी समस्या के समाधान के लिए मेल आईडी-  complaint@pnb.co.in

अगर ग्राहक को पीएनबी के किसी खास प्रोडक्ट से जुड़ी कोई समस्या है, तो वह नीचे दिए गए ईमेल आईडी (Mail ID) पर मेल भेज सकते हैं-

• ऑनलाइन पेमेंट से जुड़ी समस्या- itdibs@pnb.co.in
• इंटरनेट बैंकिंग से जुड़ी समस्या- ibshelpdesk@pnb.co.in

पीएनबी ऑनलाइन शिकायत फीडबैक फॉर्म

PNB अपने ग्राहकों को शिकायत दर्ज करने के लिए “कम्पलेंट फॉर्म” भी उपलब्ध कराता है, ताकि ग्राहक बिना किसी परेशानी के अपनी समस्याएं बैंक तक पहुंचा सकें। यह फॉर्म पंजाब नेशनल बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर उपलब्ध है। इस फॉर्म में ग्राहक अपनी क्वेरी, शिकायत, सुझाव या फीडबैक आसानी से भर सकते हैं।

फॉर्म जमा करते समय ग्राहक अपनी रजिस्टर्ड ईमेल आईडी ज़रूर लिखें, ताकि जवाब सीधे उनके ईमेल पर भेजा जा सके। इसके अलावा, ग्राहक PNB के हेड ऑफिस या फ़ील्ड जनरल मैनेजर ऑफिस में उपलब्ध ‘Online Complaint Cum Feedback Kiosk’ का भी उपयोग कर सकते हैं।

पीनएबी शिकायत निवारण

अगर ऊपर बताए गए तरीकों या साधनों से किसी ग्राहक की समस्या का समाधान नहीं होता है, तो वह अपनी समस्या बैंक के उच्च अधिकारियों के सामने भी रख सकता है। जिसमें- बैंक के नोडल ऑफिसर, जनरल मैनेजर आदि शामिल हैं। उच्च अधिकारियों की संपर्क जानकारियां निम्नप्रकार है-

नोडल ऑफिसर

• प्रिंसिपल नोडल ऑफिसर, (जनरल मैनेजर),
  पंजाब नेशनल बैंक
  हेड ऑफिस- 5 संसद मार्ग, नई दिल्ली, भारत-110001
  फोन नंबर- +91-11-23716185
  फैक्स नंबर- +91 11 2332 3707
  ईमेल आईडी- care@pnb.co.in

क्रेडिट कार्ड सहायता के लिए PNB डाक पता

• पीएनबी
  क्रेडिट कार्ड प्रोसेसिंग सेंटर,
  11वीं मंज़िल, आत्मा राम हाउस,
  1 टॉल्स्टॉय मार्ग,
  नई दिल्ली –110001